Cadastrar um Contrato
O contrato é um acordo entre duas partes, que se obrigam a cumprir o que foi combinado entre elas, sob determinadas condições.
Os contratos podem ser:
- Do tipo contrato (contrato entre o fornecedor do tipo provedor de serviços e cliente externo);
- Acordo de nível operacional (acordo interno entre os departamentos da mesma organização, fornecedor interno com cliente interno); ou
- Contrato de apoio (contrato entre o fornecedor externo e cliente interno).
Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como: incluir, alterar e excluir um contrato.
Antes de iniciar o cadastro de um contrato, é preciso:
Ter cadastrado previamente o fornecedor, o cliente, a moeda e a condição de operação.
- Acesse o menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Contrato;
- Preencha os campos disponibilizados;
⚠ Atenção!
Ao registar os dados necessários, lembrar que o período de vigência do contrato compreende o período entre a data inicial e data final cadastrada (também é preciso que status do contrato esteja configurado como “ativo”), sendo assim não será possível criar e executar tickets fora desse lapso de tempo pré-ordenado.
3. Clique em "Gravar".
Nome | Tipo | Objetivo |
Acordo de Nível de Serviço do Contrato | Vínculo | Permite especificar o que foi acordado no contrato entre o provedor de serviços e o cliente |
Visão complexidade por contrato | Vínculo | Permite identificar os valores de complexidade referentes aos custos operacionais do contrato. É muito utilizado no caso de gerenciamento das Ordens de Serviços relacionadas à moeda UST. |
Perfis de Contrato | Vínculo | Permite definir os perfis dos profissionais que serão fundamentais para desenvolvimento de um projeto relacionado ao contrato. |
Grupos de Usuários | Vínculo | Permite vincular grupos ao contrato |
Produtos do Contrato | Vínculo | Permite especificar os entregáveis do projeto relacionado ao contrato |
Matriz comunicação | Vínculo | Permite definir quais documentos serão comunicados, para quais stakeholders, em que frequência (quando) e por qual meio (como) |
Fórmula do Contrato | Vínculo | Permite vincular fórmulas ao contrato. Essas fórmulas são utilizadas para obter o valor do custo total das atividades do serviço do contrato |
Unidades de Negócio | Vínculo | Permite vincular unidades de negócio ao contrato |
Anexos Contrato | Vínculo | Permite anexar arquivos ao contrato |
