--- title: 10. Processos e cadeia de valor slug: 10-processos-e-cadeia-de-valor docTags: createdAt: 2026-10-09T19:10:43.332Z --- A gestão do portfólio de processos se organiza pela cadeia de valor, que deve ficar atualizada sempre que um processo é criado, excluído ou renomeado. Os processos são organizados em níveis: no topo, a cadeia de valor, dividida em tipos (gestão, finalísticos e suporte); abaixo, os macroprocessos; abaixo, os processos. O detalhe de cada processo — atividades, tarefas, raias — vive no desenho feito numa ferramenta de modelagem (arquivos .bpm ou no padrão aberto .bpmn). O Bússola/BSC não desenha processos: guarda o catálogo e as versões de cada processo, com o arquivo de modelagem anexado. Cada versão nasce em elaboração, vai para revisão e é validada por outra pessoa, que tem essa atribuição. Ao validar uma versão nova, a anterior passa a substituída: há sempre uma única versão vigente. Os processos não dependem de ciclo estratégico: o catálogo é da empresa e continua o mesmo quando um novo ciclo começa. As telas ficam no menu lateral, grupo Governança e riscos: Processos, Tipos de processo e macroprocessos e Cadeia de valor — o infográfico calculado do próprio catálogo, sem passo de publicação. ## 10.1 Tipos de processo ID BSC-PRO-01 ### Para que serve Os tipos são as faixas da cadeia de valor, na ordem em que são desenhadas. O produto já vem com Gestão, Finalístico (desenhado em sequência) e Suporte, que a empresa pode renomear, colorir e reordenar. **Quem usa:** Gestor de Desempenho (escritório de estratégia). ### Passo a passo 1. Abra Governança e riscos › Tipos de processo e macroprocessos e selecione a aba **Tipos**. 2. Use as setas da coluna **Ordem** para subir ou descer um tipo; a nova ordem vale na hora. 3. Para dar cor, clique no lápis do tipo, marque **Usar cor própria** e escolha a cor. 4. Marque **Desenhar em sequência** no tipo cujos macroprocessos formam uma corrente lida da esquerda para a direita (em geral, o finalístico). 5. Para criar, clique em **Novo tipo de processo** e informe código curto e único (em maiúsculas) e nome. 6. Use o botão de liga/desliga para inativar um tipo. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/mNmvSnQt8c8G9tozM2Q68_image.png" size="62" isUploading="false" width="620" height="387" showCaption="false"} Figura 89 — Tipos de processo e macroprocessos: aba Tipos com ordem, cor e desenho em sequência. ### Observações - Sem cor própria, a faixa usa a cor padrão da posição (a lista mostra "(cor padrão)"). A cor é sempre hexadecimal de seis dígitos. - Tipo com macroprocessos ativos não é inativado: a tela informa quantos são. - A tela é do escritório de processos; os demais perfis não a veem no menu. ## 10.2 Macroprocessos ID BSC-PRO-02 ### Para que serve Os macroprocessos agrupam os processos dentro de cada tipo e aparecem como cartões na cadeia de valor. **Quem usa:** Gestor de Desempenho (escritório de estratégia). ### Passo a passo 1. Em Governança e riscos › Tipos de processo e macroprocessos, selecione a aba **Macroprocessos** e filtre pelo tipo. 2. Clique em **Novo macroprocesso**, escolha o **Tipo de processo** e informe código e nome (por exemplo, Gerir obras rodoviárias, no tipo Finalístico). 3. Se quiser, informe descrição, **Setor** e **Responsável**. 4. Use as setas para ordenar o macroprocesso entre os do mesmo tipo. 5. Use o botão de liga/desliga para inativar. 6. Clique no relógio da linha para ver o histórico do tipo ou do macroprocesso. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/mNmvSnQt8c8G9tozM2Q68_image.png" size="62" isUploading="false" width="620" height="387" showCaption="false"} Figura 90 — Aba Macroprocessos com a coluna Processos ativos. ### Observações - Só tipos ativos são oferecidos. - Macroprocesso com processos ativos não é inativado; a coluna **Processos ativos** mostra quantos são. - Setor e responsável são opcionais no macroprocesso. ## 10.3 Cadastrar um processo ID BSC-PRO-03 ### Para que serve O processo é a unidade do catálogo que recebe versões e arquivos de modelagem. Todo processo nasce com a versão 1 em elaboração. **Quem usa:** Gestor de Desempenho (escritório de estratégia). ### Passo a passo 1. Abra Governança e riscos › Processos e clique em **Novo processo**. 2. Escolha o **Macroprocesso** (só os ativos). 3. Informe código (único), nome e objetivo (por exemplo, Fiscalizar contrato de obra, no macroprocesso Gerir obras rodoviárias). 4. Escolha o **Setor** (por exemplo, GEOBR — Gerência de Obras) e o **Responsável**. 5. Salve: a ficha abre com o caminho tipo › macroprocesso, os dados do processo e a versão 1 em elaboração. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/MKmF2nvfhKoNm5PvOao53_image.png" size="62" isUploading="false" width="620" height="387" showCaption="false"} Figura 91 — Lista de processos com tipo, macroprocesso, setor, situação e versão vigente. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/l_hUTMDnq_iB-03Qw37Ox_image.png" size="62" isUploading="false" width="620" height="387" showCaption="false"} Figura 92 — Ficha do processo com as versões. ### Observações - No processo, setor e responsável são obrigatórios. - A lista mostra tipo (com a cor), macroprocesso, setor, responsável, situação da versão mais recente (com o número) e versão vigente — "nenhuma validada ainda" enquanto não houver validação. - Filtros: tipo, macroprocesso, setor, situação, ativos/inativos e texto (código ou nome); por padrão, só os ativos. ## 10.4 Editar, inativar e consultar o histórico do processo ID BSC-PRO-04 ### Para que serve O cadastro do processo pode ser ajustado a qualquer momento. Inativar é a forma de excluir um processo sem perder sua história. **Quem usa:** Gestor de Desempenho (escritório de estratégia); Leitor/Auditor. ### Passo a passo 1. Em Governança e riscos › Processos, abra a ficha do processo. 2. Clique em **Editar** para mudar os dados e salve. 3. Para excluir, clique em **Inativar**. 4. Clique em **Histórico** no cabeçalho para ver as mudanças do cadastro. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/l_hUTMDnq_iB-03Qw37Ox_image.png" size="62" isUploading="false" width="620" height="387" showCaption="false"} Figura 93 — Cabeçalho da ficha do processo com Editar, Inativar e Histórico. ### Observações - Processo inativo sai da cadeia de valor e dos seletores, mas continua consultável com versões e histórico. - Inativar é permitido mesmo com uma versão em revisão, que fica como está. - Cada versão tem histórico próprio. ## 10.5 Anexar o arquivo de modelagem e descrever a mudança ID BSC-PRO-05 ### Para que serve Cada versão guarda o arquivo de modelagem do processo e, opcionalmente, o PDF publicado pela ferramenta. O arquivo mais recente é o que o validador vai revisar. **Quem usa:** Gestor de Desempenho (escritório de estratégia). ### Passo a passo 1. Na ficha do processo, seção **Versões**, localize a versão em elaboração. 2. Em **Arquivos da versão**, clique em **Enviar arquivo** e escolha o .bpm ou .bpmn exportado da ferramenta de modelagem. 3. Se quiser, anexe também o PDF de documentação. 4. No campo **O que mudou nesta versão**, descreva a mudança e clique em **Salvar a descrição**. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/l_hUTMDnq_iB-03Qw37Ox_image.png" size="62" isUploading="false" width="620" height="387" showCaption="false"} Figura 94 — Versão em elaboração com os arquivos anexados e a marca Arquivo de modelagem. ### Observações - Só são aceitos .bpmn, .bpm e .pdf; outro tipo é recusado com a lista dos aceitos. O limite de tamanho é o geral dos anexos (50 MB). - O arquivo de modelagem mais recente recebe a marca **Arquivo de modelagem**. - Os arquivos são sempre baixados e abertos na ferramenta de modelagem: o Bússola/BSC não abre nem interpreta o desenho. ## 10.6 Enviar a versão para revisão ID BSC-PRO-06 ### Para que serve Enviar para revisão congela os arquivos da versão e a coloca na fila do validador. **Quem usa:** Gestor de Desempenho (escritório de estratégia). ### Passo a passo 1. Confirme que a versão tem um arquivo .bpmn ou .bpm anexado. 2. Clique em **Enviar para revisão**. 3. Confira a situação **Em revisão** e o registro do envio na linha do tempo da versão. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/l_hUTMDnq_iB-03Qw37Ox_image.png" size="62" isUploading="false" width="620" height="387" showCaption="false"} Figura 95 — Versão Em revisão com a linha do tempo. ### Observações - Sem arquivo de modelagem, o botão não fica disponível e a tela avisa; o PDF sozinho não basta. - Em revisão, os arquivos da versão não mudam até ela ser devolvida. ## 10.7 Validar ou devolver uma versão ID BSC-PRO-07 ### Para que serve Quem tem a atribuição de validar revisa o arquivo de modelagem e decide: validar torna a versão vigente; devolver a envia de volta para elaboração com o motivo. **Quem usa:** Diretoria de Estratégia (patrocinador/aprovador). ### Passo a passo 1. Na ficha do processo, abra a versão **Em revisão**. 2. Baixe o arquivo de modelagem e revise-o na ferramenta de modelagem. 3. Para aprovar, clique em **Validar**: a versão passa a **Validada** e **Vigente**, e a validada anterior passa a **Substituída** na mesma operação. 4. Para recusar, clique em **Devolver**, informe o motivo e confirme em **Devolver para elaboração**. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/l_hUTMDnq_iB-03Qw37Ox_image.png" size="62" isUploading="false" width="620" height="387" showCaption="false"} Figura 96 — Versão em revisão com os botões Validar e Devolver. ### Observações - Quem enviou a versão para revisão não pode validá-la, mesmo tendo as duas permissões. - O motivo da devolução é obrigatório e aparece na linha do tempo; o gestor corrige o arquivo e envia de novo. - Versão validada ou substituída não muda mais, nem os arquivos. ## 10.8 Abrir uma nova versão e consultar o histórico da versão ID BSC-PRO-08 ### Para que serve Para mudar um processo já validado, abre-se uma nova versão; a vigente continua valendo até a nova ser validada. **Quem usa:** Gestor de Desempenho (escritório de estratégia); Leitor/Auditor. ### Passo a passo 1. Na ficha do processo, clique em **Nova versão**: nasce a versão seguinte (v2, v3…) em elaboração. 2. Anexe o novo arquivo, descreva a mudança e envie para revisão, como na versão 1. 3. Clique no relógio do cartão da versão para ver o histórico: criação, envio, devolução, validação, substituição e cada arquivo anexado ou removido. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/l_hUTMDnq_iB-03Qw37Ox_image.png" size="62" isUploading="false" width="620" height="387" showCaption="false"} Figura 97 — Seção Versões com a versão vigente e a nova em elaboração. ### Observações - Só existe uma versão em elaboração ou revisão por vez; enquanto houver uma, o botão não aparece e a tela explica por quê. - As versões aparecem da mais recente para a mais antiga, com a situação e a linha do tempo. ## 10.9 Ler a cadeia de valor ID BSC-PRO-09 ### Para que serve A cadeia de valor é calculada do catálogo toda vez que a tela abre: não é desenhada à mão nem publicada. Qualquer mudança em tipos, macroprocessos ou processos aparece na próxima abertura. **Quem usa:** Gestor de Desempenho (escritório de estratégia); Diretoria de Estratégia (patrocinador/aprovador); Responsável por ação/área; Leitor/Auditor. ### Passo a passo 1. Abra Governança e riscos › Cadeia de valor. 2. Leia uma faixa por tipo de processo, na ordem e na cor do tipo, com o nome e o total de processos. 3. Dentro de cada faixa, leia os cartões dos macroprocessos com "n processos": setas encadeadas no tipo desenhado em sequência, blocos nos demais. 4. Passe o cursor sobre um cartão (ou chegue a ele com Tab) para ver quantos processos estão em elaboração, em revisão e validados. 5. Confira a data de referência da leitura no cabeçalho. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/53uOqfisbnorJnqrvlj_l_image.png" size="62" isUploading="false" width="620" height="387" showCaption="false"} Figura 98 — Cadeia de valor com faixas por tipo e cartões de macroprocessos. ### Observações - Só entram itens ativos: processo, macroprocesso ou tipo inativo não aparece nem conta. - A situação é sempre a da versão mais recente de cada processo. - Catálogo sem macroprocessos mostra as faixas vazias e um aviso; quem mantém o catálogo vê o atalho **Cadastrar tipos e macroprocessos**. ## 10.10 Navegar da cadeia de valor aos processos ID BSC-PRO-10 ### Para que serve Da cadeia é possível descer ao macroprocesso, ver seus processos e baixar o arquivo de modelagem vigente. **Quem usa:** Gestor de Desempenho (escritório de estratégia); Diretoria de Estratégia (patrocinador/aprovador); Responsável por ação/área; Leitor/Auditor. ### Passo a passo 1. Em Governança e riscos › Cadeia de valor, clique no cartão de um macroprocesso (ou tecle Enter sobre ele). 2. Leia a lista dos processos: código, nome, setor, responsável, situação e versão vigente. 3. Clique em **Baixar o arquivo de modelagem vigente** para obter o desenho atual. 4. Clique no nome de um processo para abrir a ficha dele. 5. Use **Lista** para ver a cadeia como texto e **Desenho** para voltar ao infográfico. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/53uOqfisbnorJnqrvlj_l_image.png" size="62" isUploading="false" width="620" height="387" showCaption="false"} Figura 99 — Lista de processos de um macroprocesso aberta a partir da cadeia. ### Observações - No celular a cadeia aparece sempre em lista, sem rolagem lateral. - A cadeia pode mostrar número menor que a lista de processos, porque conta só itens ativos. ## 10.11 Exportar a cadeia de valor ID BSC-PRO-11 ### Para que serve A cadeia pode ser exportada como imagem, para publicação institucional, ou impressa e salva em PDF. **Quem usa:** Gestor de Desempenho (escritório de estratégia); Diretoria de Estratégia (patrocinador/aprovador); Responsável por ação/área; Leitor/Auditor. ### Passo a passo 1. Em Governança e riscos › Cadeia de valor, clique em **Baixar imagem (PNG)**; o arquivo traz título, data de referência e legenda dos tipos. 2. Para PDF, clique em **Imprimir ou salvar em PDF**; a impressão do navegador abre só com a cadeia, em paisagem. 3. No destino da impressão, escolha **Salvar como PDF**. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/53uOqfisbnorJnqrvlj_l_image.png" size="62" isUploading="false" width="620" height="387" showCaption="false"} Figura 100 — Botões de exportação da cadeia de valor. ### Observações - O nome do PNG inclui a data de referência (cadeia-de-valor-AAAA-MM-DD.png). - Em alguns navegadores, escolha a orientação paisagem no próprio diálogo de impressão. - Se o navegador não conseguir gerar a imagem (cadeias muito grandes em aparelhos antigos), use a impressão em PDF. ## 10.12 Perfis de acesso a processos ID BSC-PRO-12 ### Para que serve Os perfis separam quem elabora o catálogo e as versões de quem as valida. **Quem usa:** Gestor de Desempenho (escritório de estratégia); Diretoria de Estratégia (patrocinador/aprovador); Responsável por ação/área; Leitor/Auditor; Administrador do sistema. ### Passo a passo 1. Identifique o perfil da pessoa nas observações abaixo. 2. Se faltar acesso, peça ao **Administrador do sistema** a permissão correspondente (manter o catálogo de processos ou validar versões). 3. Garanta que quem elabora e quem valida sejam pessoas diferentes. ### Observações - Gestor de Desempenho (escritório de processos): cria, edita, reordena e inativa tipos, macroprocessos e processos; abre versões, anexa e remove arquivos, descreve a mudança e envia para revisão. - Diretoria de Estratégia (validador): consulta o catálogo; valida e devolve versões em revisão; baixa os arquivos. - Responsável por ação/área e Leitor/Auditor: consultam e baixam os arquivos. - Todos os perfis com acesso consultam, navegam e exportam a cadeia de valor.