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Problema

Alguns eventos irão apresentar uma situação onde a ação apropriada precisará ser tratada pelo processo de gerenciamento de problema, ou seja, esta funcionalidade tem como objetivo realizar o cadastro de ações automáticas do tipo problema. Este cadastro será associado às ações automáticas, onde será usado nos cadastros de gerentes de eventos do CITSmart Nagios, Zabbix, Inventory e Eventos Correlacionados.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ações automáticas do tipo problema.

Antes de começar

Para cadastrar uma ação automática de mudança é preciso registrar previamente o grupo, a unidade, o solicitante(colaborador), o contrato e o mesmo estar vinculado ao colaborador e a unidade, a categoria de problema e a mesma estar vinculada ao fluxo referente ao problema.

Procedimento

  1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Sistema > Ações Automáticas > Ações de Problema;
  2. Preencher os campos disponibilizados;
  3. Clicar em "Gravar".



Updated 03 Nov 2021
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