Esta funcionalidade tem por objetivo a ação de agendamento. Ela será o complemento para se criar uma regra de escalonamento.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ação automática de escalonamento.

Learn how to effectively use the scheduling functionality for creating escalation rules in this document. Discover how users can easily add, change, and delete automatic escalation actions. Follow a step-by-step guide on accessing this feature through the

Ação Automática de Mudança

Ação Automática de Escalonamento

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Docs - CITSmart

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Política de Liberação 

Versão 9

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Cadastrar a Justificativa de Liberação

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Cancelar a Liberação

Executar uma Liberação

Cadastrar uma Liberação

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Liberação

Importar Dados de Atributo de Demanda

Cadastrar Atributo de Demanda

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Cadastrar Categoria de Imagem

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Indexar Conhecimentos

Gerar Relatórios - Gerência de Conhecimento

Criar Conhecimento

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Relatórios Adicionais de uma Mudança

Aprovar uma Mudança

Atividades da Fase de Planejamento da Mudança

A Área de Trabalho de Mudanças

Encerrar a Mudança

Cadastrar o Plano de Reversão da Mudança

Relacionar Itens à Mudança

Gerar Relatórios pelo Painel de Gráficos e Relatórios - Mudanças

Suspender uma Mudança

Cadastrar uma Mudança Via Template

Gerar Relatórios - Gerência de Mudanças

Cadastrar uma Mudança

Cadastrar as Ocorrências da Mudança

Calendário de Mudanças

Criar um Portfólio de Mudança

Cadastrar uma Justificativa de Mudança

Cadastrar um Template de Mudança

Cancelar uma Mudança

Pesquisa Avançada de Mudanças Encerradas

Mudança

Gerar Relatórios - Gerência de Problemas

Cadastrar Justificativa de Problema

Agendar Atividades de Problemas

Cadastrar as Ocorrências do Problema

Relacionar Itens ao Problema

Executar um Problema

Suspender um Problema

Cancelar um Problema

Pesquisa Avançada de Problemas

Cadastrar um Problema

Criar um Portfólio de Problema

Problema

Cadastrar Lista Negra de Software

Registrar o Valor Financeiro do IC

Cadastrar Mídia Definitiva

Cadastrar Característica

Coletar Dados de Software e Hardware a partir de MIBs (SNMP)

Cadastrar Tipo de Relacionamento de IC

Criar Conexão com o Servidor de Acesso Remoto

Alterar Grupo de Item de Configuração

Verificar Itens de Configuração Capturados pelo Inventory (agente)

Verificar Histórico de Item de Configuração

Realizar Análise de Impacto do Item de Configuração

Verificar Processos Relacionados a um Item de Configuração

Registrar Custo por Hora de Indisponibilidade

Relacionar Item de Configuração a um Serviço

Excluir Grupo de Item de Configuração

Vincular Calendário ao Grupo de Item de Configuração

Vincular Atributos de Demanda ao IC

Gerar Relatórios - Gerência de Configuração

Exportar CMDB

Vincular Acordo de Nível de Serviço ao Grupo de IC

Cadastrar Item de Configuração

Ver Mapa de Relacionamento de um IC

Verificar Status de Execução do Inventário de IC

Pesquisar Item de Configuração

Alterar Dados do Item de Configuração

Cadastrar Grupo de Item de Configuração

Cadastrar Tipo de Item de Configuração

Configuração

Cadastrar Conexão Nagios/Zabbix

Cadastrar Gerente Global

Cadastrar Gerente Nagios

Cadastrar Gerente Genérico Nagios

Cadastrar Categoria de Ocorrência

Cadastrar Destinatário da Notificação

Cadastrar Horário

Cadastrar Gerente Zabbix

Cadastrar Gerente Genérico Zabbix

Gerar Relatórios - Gerência de Eventos

Cadastrar Evento de Notificação

Criar Ticket a partir de um Evento

Criar um Problema a partir de um Evento

Criar uma Mudança a partir de um Evento

Encerrar Ocorrência e Ações de um Evento

Cadastrar Auditoria de Evento

A Central de Eventos

Menu Interno do Gerenciamento de Eventos

Visualizar um Evento

Pesquisar Evento

Cadastrar Gerente Inventory

Cadastrar Conexão Event Monitor

Cadastrar Modelo de EPL

Configurar Conexão Inventory

Encerrar Ocorrência de um Evento

Eventos

Registrar Tipo de Indicador de Capacidade

Importar Dados de Indicador de Capacidade

Criar Relatórios de Capacidade

Capacidade

Verificar a Disponibilidade de Serviço

Verificar Disponibilidade de Grupo de Disponibilidade

Verificar Disponibilidade de Grupo de IC

Verificar Processo de Disponibilidade

Cadastrar Grupo de Disponibilidade

Disponibilidade

Definir a Política de Continuidade do Serviço

Calendário de Testes da Continuidade

Cadastrar o Plano de Continuidade

Cadastrar a Análise de Impacto no Negócio da Continuidade

Invocar a Continuidade

Cadastrar as Funções Vitais da Continuidade do Serviço

Definir o Projeto da Continuidade do Serviço

Cadastrar a Estratégia de Continuidade de Serviços

Cadastrar o Planejamento Organizacional da Continuidade

Cadastrar Categoria de Ameaça

Continuidade