Administração da Plataforma
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Introdução à Administração de ...
Automatização

Ação Automática via E-mail

2min

A finalidade desta funcionalidade é programar a abertura automática de solicitações de serviço via e-mail.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ação automática via e-mail.

Antes de começar

A criação automática via e-mail requer o registro prévio da ação automática de incidentes/requisições/procedimentos.

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Sistema > Configurações > Configuração de ação automática via e-mail;
  2. Preencha os campos disponibilizados;
  3. Clique no botão "Gravar".