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title: Campos Chave dos E-mails de Base de Conhecimento
slug: admin/campos-chave-dos-e-mails-de-base-de-conhecimento
description: This document offers a comprehensive list of key fields for registering email templates connected to the knowledge base. Learn about crucial details including approver, author, content, expiration date, creation date, publication date, recipient, source/r
docTags: 
createdAt: 2021-10-26T19:26:06.000Z
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Este documento tem o objetivo de fornecer a relação dos campos chave disponíveis para o cadastro de modelo de e-mail relacionado à base de conhecimento.

## Relação dos Campos Chave

São relacionados abaixo os campos chave disponíveis para inserção no cadastro de modelo de e-mail relacionado à base de conhecimento:

| **CAMPO-CHAVE**             | **DESCRIÇÃO**                                                                              |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| $\{APROVADOR}               | Aprovador do Conhecimento. Informa o nome do aprovador do conhecimento.                    |
| $\{AUTOR}                   | Autor do Conhecimento. Informa o nome do autor do conhecimento.                            |
| $\{CONTEUDO}                | Conteúdo do Conhecimento. Informa a descrição do conteúdo do conhecimento.                 |
| $\{DATAEXPIRACAO}           | Data de Expiração. Informa a data de expiração do conhecimento.                            |
| $\{DATAINICIO}              | Data de Criação do Conhecimento. Informa a data de criação do conhecimento.                |
| $\{DATAPUBLICACAO}          | Data de Publicação. Informa a data de publicação do conhecimento.                          |
| $\{DESTINATARIO}            | Grupo ou usuário a que se destina o e-mail.                                                |
| $\{FONTEREFERENCIA}         | Fonte/Referência do Conhecimento. Informa a descrição da fonte do conhecimento.            |
| $\{IDBASECONHECIMENTO}      | Identificação do conhecimento. Informa a identificação do conhecimento na base.            |
| $\{JUSTIFICATIVAOBSERVACAO} | Justificativa/Observação. Informa a descrição da justificativa/observação do conhecimento. |
| $\{NOMEORIGEM}              | Nome origem do conhecimento. Informa a origem do nome do conhecimento.                     |
| $\{ORIGEM}                  | Origem do Conhecimento. Informa a identificação da origem do conhecimento.                 |
| $\{PRIVACIDADE}             | Privacidade do Conhecimento. Informa a identificação da privacidade do conhecimento.       |
| $\{SITUACAO}                | Situação do Conhecimento. Informa a identificação da situação do conhecimento.             |
| $\{TITULO}                  | Título do Conhecimento. Informa a descrição do título do conhecimento.                     |
| $\{URL}                     | Caminho da base de conhecimento;                                                           |
| $\{VERSAO}                  | Versão do Conhecimento. Informa a versão do conhecimento.                                  |

## Exemplos de utilização

- **Modelo de e-mail para criação/ alteração de base de conhecimento**

```Text
Senhor(a) ${DESTINATARIO},

Informamos que o conhecimento ${TITULO} foi registrado em ${DATACRIACAO} e se encontra,

Situação: ${SITUACAO}
Autor: ${AUTOR}

Caminho: ${URL}

Atenciosamente,
```

- **Modelo de e-mail para Data de Expiração de base de conhecimento**

```Text
Senhor(a) ${DESTINATARIO},

Informamos que o conhecimento ${TITULO} está próximo à expirar em ${DATAEXPIRACAO} e se encontra,

Situação: ${SITUACAO}
Autor: ${AUTOR}

Caminho: ${URL}:
Atenciosamente,
```