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title: Configurar instância para uso do aplicativo CITSmart GO
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description: Learn how to configure the CITSmart GO app to handle tickets offline and seamlessly sync information once connected to the internet. Delegate requests to designated attendants who will have exclusive visibility. Install the app, configure permissions for 
docTags: 
createdAt: 2021-10-27T18:06:54.000Z
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O aplicativo CITSmart GO possibilita a realização de atendimentos em modo offline - em que o atendente não possui internet. Após o aplicativo se conectar a internet, a aplicação enviará, automaticamente, as informações para o ambiente em produção. Vale lembrar que a delegação da solicitação para um atendente deve ser realizada manualmente por um responsável.
O atendente visualizará apenas solicitações que foram delegadas a ele.

## Antes de começar

- [x] Instalar o aplicativo CITSmart GO;
- [x] No ambiente - instância do CITSmart -, configurar as seguintes
  funcionalidades:

* Webservice: indicar no item "permissões" os grupos de atendimento que poderão visualizar os tickets;
* Unidade: obter as coordenadas da unidade cadastrada.

## Procedimento

### Webservice

1. Acessar a funcionalidade através do menu principal `Sistema > Webservice > Operação Webservice;`
2. Na aba **Pesquisa de Operações**, buscar por cada um dos webservices abaixo, em seguida em cada um clicar no botão "Adicionar grupo" e incluir o(s) grupo(s) que o(s) atendente(s) estão vinculados:
   - request\_add\_attachments
   - request\_updateRequestList
   - request\_userLocation
   - request\_saveRequest
   - request\_uploadAttachment
   - request\_getByUser
   - request\_saveRequestNote
   - request\_updateRequestNoteList
   - request\_updateRequestListGroups
   - request\_uploadSignature
   - parameter\_query
3. Clicar no botão "**Gravar**" após configurar os grupos em cada webservice.

### Unidade

1. Acessar a funcionalidade através do menu principal `Cadastros Gerais > Gerência de Pessoal > Unidade;`
2. Buscar pela unidade na aba Pesquisa de Unidade e selecionar a escolhida;
3. Na aba Cadastro de Unidade com a unidade já escolhida, clicar no botão "**Obter Coordenadas**";
4. Clicar em "**Gravar**".

## O que fazer a seguir

Logar no aplicativo CITSmart GO já instalado, inserindo a URL, usuário e a senha do ambiente. Verificar os tickets e realizar atendimento.