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title: E-mail
slug: admin/e-mail
description: Learn how to utilize the automatic email action feature in a service request system with this helpful document. Discover the purpose and step-by-step instructions for registering and configuring the automatic action. Access the feature in system settings,
docTags: 
createdAt: 2021-10-26T19:22:01.000Z
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A finalidade desta funcionalidade é programar a abertura automática de solicitações de serviço via e-mail.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ação automática via e-mail.

## Antes de começar

- [x] A criação automática via e-mail requer o registro prévio da ação automática de incidentes/requisições/procedimentos.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema > Configurações > Configuração de ação automática via e-mail;`
2. Preencher os campos disponibilizados;
3. Clicar no botão "**Gravar**".