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title: Incidentes/requisições/procedimentos
slug: admin/incidentesrequisicoesprocedimentos
description: Learn about the functionality of incident/request/procedure automatic action registration in event management with this document. Discover how this feature is used in CITSmart Nagios, Zabbix, Inventory, and Correlated Events to enhance the registration of
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createdAt: 2021-10-26T19:22:01.000Z
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Alguns eventos irão apresentar uma situação onde a ação apropriada precisará ser tratada pelo processo de gerenciamento de incidentes, ou seja, esta funcionalidade tem como objetivo realizar o cadastro de ações automáticas do tipo incidente/requisição/procedimento. Este cadastro será associado às ações automáticas, onde será usado nos cadastros de gerentes de eventos do CITSmart Nagios, Zabbix, Inventory e Eventos Correlacionados.

O gerenciamento de eventos apoia o processo de gerenciamento de incidentes, pois a partir dele é possível detectar com antecedência falhas nos serviços e atuar rapidamente para evitar uma indisponibilidade do serviço para o usuário final.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ações automáticas do tipo incidente/requisição/procedimento.

## Antes de começar

- [x] Para realizar o cadastro de uma ação automática de requisição/incidente/procedimento é necessário registrar previamente a unidade, o grupo, o contrato, vincular grupo aos contratos, associando os solicitantes (colaboradores) já relacionado a este grupo, para que sejam listados os contratos e os solicitantes relacionados na tela de solicitação, definir o portfólio de serviços, o tempo de atendimento e o grupo de atividade periódica.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema > Ações Automáticas > Ações de Incidentes/Requisições/Procedimentos;`
2. Preencher os campos disponibilizados;
3. Clicar em "**Gravar**".