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title: Manual de utilização do aplicativo mobile CITSmart Experience
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description: Learn how to install and configure the CITSmart Experience mobile app on Android and iOS platforms with this comprehensive document. Access support, filter requests, view service details, and enjoy other convenient features. Follow the step-by-step proced
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createdAt: 2021-10-27T18:06:09.000Z
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Este documento tem o propósito de fornecer orientações necessárias para instalar, configurar e utilizar o aplicativo mobile CITSmart Experience, disponível nas plataformas Android e iOS.

O aplicativo Experience oferece a facilidade no atendimento, direcionamento de onde a solicitação está localizada, filtragem das solicitações pessoais e por grupo de trabalho, visualização dos detalhes de uma solicitação de serviço, acesso a base de conhecimento, entre diversas outras funcionalidades possíveis devido a renderização das páginas e layout responsivo. Em resumo, é possível realizar no aplicativo mobile todas as atividades feitas na versão web. 

## Antes de começar

- [x] Para utilizar o aplicativo Experience é preciso criar o menu com as opções que poderão ser acessadas.

## Procedimento

1. Instalar o aplicativo Experience nativamente a partir da sua loja online (App Store ou Play Store);
2. Clicar em "**Connections**":
3. O sistema abrirá a tela de Configuração da Conexão:
4. Caso exista alguma configuração cadastrada o usuário poderá editá-la;
5. Para criar uma conexão, clicar no botão “+”;
6. Será apresentada tela “**Nova Conexão**” para registrar conexão:
7. Após informar os dados da conexão desejada, clicar no botão "**Salvar**";
8. Depois de adicionada a conexão, aparecerá a listagem das conexões criadas. Para alterar uma conexão, basta selecionar e manter pressionada a conexão e fazer a alteração;
9. Logar com o usuário e senha utilizados no CITSmart web;
10. Após realizar a conexão, será apresentada a tela com menus de funcionalidades disponíveis.

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**Atenção:** Caso o aparelho seja trocado, esta conexão deve ser deletado.
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