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title: Obter assinatura em atendimento de campo
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description: Learn how to configure the CITSmart application on the platform and use it on a mobile device to enable technicians to receive digital signatures from validators in field service. Our step-by-step guide provides easy instructions for technicians to view a
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createdAt: 2021-10-27T18:07:56.000Z
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Este documento tem por objetivo explanar sobre a configuração do aplicativo CITSmart (GO e Experience) para que o técnico receba a assinatura digital de um validador em atendimento de campo.

## Antes de começar

- [x] Ter o aplicativo CITSmart mobile previamente instalado. Para que o técnico em campo, possa visualizar tickets apenas atribuídos a ele em sua listagem de solicitações, o atendente/administrador deverá setar o parâmetro 435 para a opção “Sim”.

## Procedimento

### No CITSmart:

1. Acessar o menu principal `Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;`
2. Buscar pelo portfolio pretendido e clicar em “**Avançar**”;
3. Selecionar o serviço e clicar em “**Avançar**”;
4. Clicar na guia **Contratos**;
5. Selecionar o contrato e clicar em “**Avançar**”;
6. Clicar na guia **Requisições**;
7. Selecionar a atividade e clicar em “**Editar**”;
8. Configurar para a opção “**Sim**” o campo *Exige assinatura para Mobile*;
9. Clicar em “**Gravar**”.

### No mobile:

1. Ao capturar um ticket (usando o mobile), o técnico deve preencher os campos disponibilizados e ao colocar o ticket com status de “Resolvido”, o campo de **Assinaturas** ficará ativo para que se possa colocar o *Número do registro/Matrícula*, o *Nome* e a *Assinatura* do validador em campo. Esta assinatura será feita com o dedo na tela do mobile;
2. Clicar no botão “Opções” e em seguida em “Gravar e avançar o fluxo”;
3. O ticket não aparecerá mais na listagem do técnico;
4. O atendente/administrador somente verá a solicitação atendida pelo técnico, quando buscar a mesma na *pesquisa avançada* (menu lateral da tela de listagem de tickets) e ao abrir poderá visualizar assinatura colhida também.