--- title: Parametrização - Mudança slug: admin/parametrizacao-mudanca description: This document provides a step-by-step procedure for accessing and setting the parameters involved in the Change Management process. It includes configuring notification settings, defining email templates for change request escalation, specifying applicati docTags: createdAt: 2021-10-27T15:41:47.000Z --- O Gerenciamento de Mudanças é o processo responsável por avaliar, coordenar e decidir sobre a realização de mudanças propostas a Serviços e/ou Itens de Configuração (ICs). Os parâmetros a ser configurados permitem ajustar o envio de notificação, informar os modelos de e-mail para escalar a requisição de mudança, informar o nome dos fluxos referentes a aplicação e definir o tipo de votação usado no comitê consultivo de mudança, dentre outras ações. ## Procedimento 1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Parametrização > Gerência de Mudança;` 2. Definir os valores dos parâmetros (atributos); 3. Clicar no botão "**Gravar**" para efetuar a operação; 4. A lista abaixo apresenta os parâmetros da funcionalidade "**Mudança**" e a finalidade de cada um deles: | # | Nome | Valores possíveis | Finalidade | Orientações complementares | | --- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 47 | Nome do fluxo padrão para mudanças | Ex: RequisicaoMudanca | Informar o nome do fluxo de requisição de mudança “padrão”. Esse fluxo é definido na tela de “Desenho de Fluxo”. | Não se aplica | | 120 | ID do modelo de e-mail para envio de notificação para o comitê de consultivo de mudanças | Ex: 29 | Informar o número de identificação (ID) do modelo de e-mail de notificação para o Comitê de Consultivo de Mudanças. Será utilizado para envio das notificações de requisição de mudanças o modelo de e-mail definido neste parâmetro. Essa notificação será enviada para o Comitê de Consultivo de Mudanças. Esse ID do modelo de e-mail é definido na tela de “Modelo de E-mail”. | Caso não informe o número de identificação (ID) do modelo de e-mail, há possibilidade de não enviar o e-mail correto. | | 122 | ID do modelo de e-mail que será enviado para o grupo de destino ao escalar uma requisição mudança | Ex: 30 | Informar o número de identificação (ID) do modelo de e-mail de escalação de requisição de mudança. Ao escalar uma requisição de mudanças, será enviada para o grupo de destino uma notificação, conforme o modelo definido neste parâmetro. Esse ID do modelo de e-mail é definido na tela de “Modelo de E-mail”. | Caso não informe o número de identificação (ID) do modelo de e-mail, há possiblidade de não enviar o e-mail correto. | | 133 | ID do modelo de e-mail para envio de notificação de reunião agendada | Ex: 39 | Informar o número de identificação (ID) do modelo de e-mail de notificação de reunião agendada. Ao agendar uma reunião para uma requisição de mudança na tela de Gerenciamento de Mudanças, será enviado um e-mail para o grupo responsável, notificando sobre o agendamento da reunião. Esse ID do modelo de e-mail é definido na tela de “Modelo de E-mail”. | Caso não informe o número de identificação (ID) do modelo de e-mail, há possiblidade de não enviar o e-mail correto. | | 146 | Id template do questionário | Ex: 13 | Informar o número de identificação (ID) do template para o questionário (checklist) referente à mudanças e liberação. Esse ID do template é definido na tela de “Template de Solicitação de Serviço”. | Não se aplica | | 193 | Habilita o escalonamento de mudanças definido nas regras de escalonamento? (Ex: S ou N - Default 'N') | S ou N (Default: N) | Definir se o escalonamento de mudanças determinado nas regras de escalonamento será habilitado. Essa regra de escalonamento de mudanças é definida na tela de “Regras de Escalonamento e Notificações Automáticas”. | Caso não informe o valor do parâmetro, será estabelecido o valor padrão do sistema: “N” (Não). | | 268 | ID do modelo de e-mail para notificar encerramento da mudança | | Informar o número de identificação (ID) do modelo de e-mail usado para notificar encerramento de uma requisição de mudança. Ao encerrar uma requisição de mudança, na tela de “Gerenciamento de Mudanças”, será utilizado para o envio da notificação de encerramento da mesma o modelo de e-mail definido. Essa notificação será enviada para o solicitante. Esse ID do modelo de e-mail é definido na tela de “Modelo de E-mail”. | Caso não informe o número de identificação (ID) do modelo de e-mail, há possibilidade de não enviar o e-mail correto para o solicitante. | | 279 | Nome do fluxo normal para mudanças | | Informar o nome do fluxo de requisição de mudança normal. Esse fluxo é definido na tela de “Desenho de Fluxo”. | Caso não informe o valor do parâmetro, será exibida uma mensagem de erro na exibição da tela de Requisição de Mudança. | | 280 | Nome do fluxo emergencial para mudanças | | Informar o nome do fluxo de requisição de mudança emergencial. Esse fluxo é definido na tela de “Desenho de Fluxo”. | Caso não informe o valor do parâmetro, será exibida uma mensagem de erro na exibição da tela de Requisição de Mudança. | Tabela 1 - Lista de parâmetros