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title: Parametrização - Telefonia
slug: admin/parametrizacao-telefonia
description: Learn how to configure telephony in CITSmart with this comprehensive document. Discover how to access the "Telephony" functionality, define parameter values, and save your settings. Get a detailed list of telephony parameters, including activating web ser
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createdAt: 2021-10-27T15:41:47.000Z
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A parametrização da "Telefonia permite definir se ativa a integração dos webservices com a telefonia, informar o número de identificação do serviço de requisição, dentre outras ações possíveis afim de configurar o uso da telefonia no CITSmart.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Parametrização > Telefonia;`
2. Definir os valores dos parâmetros (atributos);
3. Clicar no botão "**Gravar**" para efetuar a operação;
4. A lista abaixo representa os parâmetros da "**Telefonia**" e a finalidade de cada um deles:

| #   | Nome                                                                                                                                                       | Valores possíveis   | Finalidade                                                                                                                                                                                       | Orientações complementares                                                                                      |
| --- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 281 | Ativar WebService de integração com a Telefonia - Valores: "S" ou "N" Default: "N"                                                                         | S ou N (Default: N) | Definir se ativa a integração dos webservices com a telefonia.                                                                                                                                   | Caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor: “N” (Não). |
| 282 | A telefonia deve lançar uma solicitação filha, referente à visualização de informações de uma solicitação já existente? - Valores: "S" ou "N" Default: "N" | S ou N (Default: N) | Definir se ativa o lançamento automático de uma solicitação de serviço filha, da que está sendo visualizada ou executada, pelo webservice “visualizarSolicitacao”.                               | Caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor: “N” (Não). |
| 283 | ID do serviço de requisição de informações sobre uma solicitação já existente.                                                                             | S ou N              | Informar o número de identificação (ID) do serviço de requisição, o qual será utilizado para lançar a solicitação filha referente à visualização de informações de uma solicitação já existente. | Não se aplica                                                                                                   |

Tabela 1 - Lista de parâmetros