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title: Problema
slug: admin/problema
description: Learn how to register automatic problem actions in the CITSmart system with this informative document. Find step-by-step instructions on accessing the feature, filling in required fields, and saving the action. Discover how to include detailed information
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createdAt: 2021-10-26T19:22:01.000Z
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Alguns eventos irão apresentar uma situação onde a ação apropriada precisará ser tratada pelo processo de gerenciamento de problema, ou seja, esta funcionalidade tem como objetivo realizar o cadastro de ações automáticas do tipo problema. Este cadastro será associado às ações automáticas, onde será usado nos cadastros de gerentes de eventos do CITSmart Nagios, Zabbix, Inventory e Eventos Correlacionados.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ações automáticas do tipo problema.

## Antes de começar

- [x] Para cadastrar uma ação automática de mudança é preciso registrar previamente o grupo, a unidade, o solicitante(colaborador), o contrato e o mesmo estar vinculado ao colaborador e a unidade, a categoria de problema e a mesma estar vinculada ao fluxo referente ao problema.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema > Ações Automáticas > Ações de Problema;`
2. Preencher os campos disponibilizados;
3. Clicar em "**Gravar**".

### Inclusão de Informações e Notificação por E-mail

**Inserção de Informações Detalhadas:**

Todas as informações adicionais que o usuário deseja compartilhar com o solicitante devem ser inseridas na seção "Outras Informações" do formulário de registro de problema. 

**Notificação por E-mail para o Solicitante:**

Após preencher todos os campos necessários e adicionar informações ao campo "Outras Informações", a solicitação será gravada. Automaticamente, o sistema enviará um e-mail para o solicitante contendo todas as informações registradas, incluindo os detalhes inseridos na seção "Outras Informações".