---
title: Relatório de distância percorrida por analista
slug: admin/relatorio-de-distancia-percorrida-por-analista
description: Learn how to track the distance traveled by a customer service analyst using the CITSmart Experience app with this instructional document. Import the provided report file, enable the "Available" flag, and access the "Reports" menu to view the mileage repo
docTags: 
createdAt: 2021-10-27T18:07:37.000Z
---

Este documento visa mostrar as configurações para visualizar o relatório que demonstra a quilometragem (Quilômetros) percorrida pelo analista de atendimento que esteja utilizando o app CITSmart Experience.

## Antes de começar

- [x] Para o relatório ser visualizado é necessário importar o relatório disponibilizado na seção de Anexo.
- [x] No aplicativo mobile CITSmart Experience o usuário deverá setar a flag “Disponível” (`APP CITSMART > Página Inicial > [Conexão] > Editar > Disponível` ) para iniciar a contagem de Km.
- [x] Ao final dos atendimentos o usuário deverá desabilitar a flag “Disponível”, pois o sistema contabiliza todo o período de disponibilidade.

## Procedimento

*Passo 1*:

1. Acessar o menu principal `Relatórios > Relatório Smart > Gerador de Relatórios Smart;`
2. Clicar no botão “Importar” e selecionar o arquivo do Anexo.

*Passo 2*:

1. Acessar o menu principal `Relatórios > Relatório Smart > Relatórios Smart;`
2. Clicar na aba Incidentes/Requisições e selecionar o relatório importado no passo anterior;
3. Selecionar os filtros para visualizar o relatório;
4. Visualizar o relatório.

:::hint{type="success"}
**Regra:**

Somente tickets capturados/delegados ao atendente e que estejam fechados serão
 contabilizados no campo “Solicitações” do relatório.
:::