A funcionalidade permite agendar atividades a partir do ticket.

É necessário ter os grupos de atividade periódica cadastrados para agendar as atividades do ticket.

Learn how to schedule activities based on tickets using the Ticket Management functionality. Ensure you have registered periodic activity groups before using this feature. Follow a simple procedure of selecting the desired ticket, choosing the "Schedule A

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Cadastrar Tipo de Relacionamento de IC

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Verificar Itens de Configuração Capturados pelo Inventory (agente)

Verificar Histórico de Item de Configuração

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Verificar Processos Relacionados a um Item de Configuração

Registrar Custo por Hora de Indisponibilidade

Relacionar Item de Configuração a um Serviço

Excluir Grupo de Item de Configuração

Vincular Calendário ao Grupo de Item de Configuração

Vincular Atributos de Demanda ao IC

Gerar Relatórios - Gerência de Configuração

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Vincular Acordo de Nível de Serviço ao Grupo de IC

Cadastrar Item de Configuração

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