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title: Porque Usar AIOPS
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createdAt: 2025-06-08T03:45:31.908Z
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A plataforma CITSmart X, com sua robusta capacidade de observabilidade e recursos de ações preditivas, permite a identificação antecipada de falhas e degradações por meio de um sistema de monitoramento avançado. Quando devidamente configurada com thresholds (limiares) específicos, a solução pode disparar ações automáticas que evitam a indisponibilidade de ativos e serviços, assegurando a disponibilidade acordada em contratos de nível de serviço (SLA).

Durante esse processo de automação inteligente, não apenas ações corretivas e preventivas podem ser executadas automaticamente para garantir a continuidade e a qualidade dos serviços, mas também é possível disparar a criação de eventos, incidentes, problemas, mudanças e, em situações críticas, ativar processos de continuidade de negócios.

Essa abordagem integrada fortalece a gestão proativa de serviços e amplia a capacidade da organização de reagir rapidamente a riscos operacionais, promovendo maior eficiência e conformidade com as melhores práticas de ITSM e governança de TI.