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title: SLAs
slug: aiops/slas
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createdAt: 2024-09-03T16:53:25.014Z
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A plataforma AIOPS permite a configuração de informações de SLA para diferentes iniciativas como Serviço de TI, Incidentes, Uptime e etc.

## Incidentes

Para configuração de SLAs para incidentes é possível acessar a tela de ajustes na funcionalidade de configurações no AIOPS e após isso utilizar a opção de configurações de organização.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/qpr-FybYVVmqbebYaBDz_/smcjaNJ-yfe82N3taLJ7u_image.png)

## Uptime

Através do modulo de Infraestrutura, é possível definir horários de atentimento para que possa haver cálculos para dashboards interativas onde é possível acompanhar SLAs, e também para o cálculo de SLAs na funcionalidade de serviço de TI. O uptime pode ser utilizado para acompanhamento de qualquer serviço, seja externo via canais ou interno via dashboards, que precise ser gerenciado.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/NB-ulyH02IT7Ep_VosDsd/WzKhUpiAK2c4WuGycBkNA_screen-shot-2021-06-16-at-180221.png)