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title: Detalhamento de Incidentes
slug: aiops2/detalhamento-de-incidentes
description: Learn how to access and navigate the incident details screen with this comprehensive guide. Discover how to associate teams with incidents, share incidents through various communication channels, and add comments for effective collaboration. Explore the f
docTags: 
createdAt: 2023-10-20T14:07:28.620Z
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Na tela de detalhamento de incidentes é possível acompanhar de maneira rápida e eficaz a relação dos adventos que surgiram. 

É possível acessar a tela de detalhamento seguindo os primeiros passos listados em [Listagem de Incidentes](docId\:BunM5-8SU7izYI_Q9eAab).

## Acesso

Logo após acessar a tela de listagem de incidentes, é necessário clicar em um incidente:

![](https://archbee-doc-uploads.s3.amazonaws.com/NB-ulyH02IT7Ep_VosDsd/XsVLQjkYjKmCOuqXN9j6d_incident-item.png)

Após clicar, a tela de detalhamento se abrirá oferecendo opções específicas ao usuário para a resolução daquele advento: 

![](https://api.archbee.com/api/optimize/NB-ulyH02IT7Ep_VosDsd/E7MH4_5tSCVYZo06qTIVq_screen-shot-2021-06-16-at-181114.png "Tela de detalhamento")

## Associação de Equipes

A associação de pessoas à demanda em questão, é possível através do botão que se encontra acima da barra de abas.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/presign/NB-ulyH02IT7Ep_VosDsd/fwVy2pK3nVYmlLfmfNbSa_Screen%20Shot%202021-01-09%20at%2014.59.26.png" size="10" position="center" showCaption="false"}

## Compartilhamentos e Comentários

No canto superior esquerdo é possivel acessar as telas de compartilhamento e comentários:

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/presign/NB-ulyH02IT7Ep_VosDsd/fGWXmACQ5Hy_jNQ2uQJw4_Screen%20Shot%202021-01-09%20at%2015.29.27.png" size="14" position="center" showCaption="false"}

Na opção **compartilhamento** o usuário poderá compartilhar os incidentes por outros canais de comunicação adotados pelas equipes para agilizar o acionamento das pessoas chaves.

O botão de **comentários **permite a inserção de um parecer do usuário após breve análise da demanda.

![](https://archbee-doc-uploads.s3.amazonaws.com/NB-ulyH02IT7Ep_VosDsd/Kk1JqgDyxFdHE9RoXJTmI_Screen%20Shot%202021-01-09%20at%2015.39.59.png)

## Barra de Abas

Nessa tela é possível acessar a barra de abas onde se encontram as opções: Alertas, Atividades e Timeline.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/presign/NB-ulyH02IT7Ep_VosDsd/IDkiRvoqkkU7IKZSntsa6_Screen%20Shot%202021-01-09%20at%2015.45.58.png" size="70" position="center" showCaption="false"}

## Alertas

Na aba de alertas são identificados os incidentes que acabaram de ser abertos.

![](https://archbee-doc-uploads.s3.amazonaws.com/NB-ulyH02IT7Ep_VosDsd/PQKuXb8M8zOX7MfgGbzh0_Screen%20Shot%202021-01-09%20at%2015.54.28.png)

## Atividades

Observa-se na opção os procedimentos realizados para o atendimento e resolução de determinado incidente.

## Timeline

Através de uma linha do tempo construída pelo AIOPS, é possível alcançar uma análise de causa raiz efetiva e rápida, reduzindo o seu tempo de atendimento e resolução dos incidentes.

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-Ls76-8XbGuboSQAg3Y9%2F-LsS4TFxl19M8_Q9JDeW%2F-LsS4cYTYGbvGQVjC3n6%2FDetalhes-do-Incidente-Completo.png?alt=media\&token=5e4e62ca-eb09-4145-9aba-b246854268d9)

Nesse exemplo é possível rapidamente observar um problema de CPU no *servidor de aplicação*, que impactou as consultas no banco de dados:

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-Ls76-8XbGuboSQAg3Y9%2F-LsS4TFxl19M8_Q9JDeW%2F-LsS4tlEd8lA6a49dQg7%2FDetalhes-do-Incidente-Alertas.png?alt=media\&token=e53630b9-090f-4c8e-9824-f93c7f63e16c)

Através da linha do tempo nota-se a eficácia do AIOPS na tratativa de eventos, evitando ruídos e deixando claro o contexto dos acontecimentos e sua evolução:

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-Ls76-8XbGuboSQAg3Y9%2F-LsS4TFxl19M8_Q9JDeW%2F-LsS52AVtMWJZ6d16x4F%2FDetalhes-do-Incidente-Timeline.png?alt=media\&token=27e6fb11-cf41-40d9-bb0d-90f94e002971)

A linha do tempo possibilita a atuação em três principais aspectos, que ajudarão sua operação de TI:

1. **Eventos intermitentes** – ao reconhecer suas repetições em uma única visão, possibilitamos o reconhecimento rápido do contexto do problema facilitando sua resolução definitiva.
2. **Ordem temporal **– simplificando a análise de causalidade e evolução do problema.
3. **Causa raiz** – facilmente reconhecidas ao utilizar a referência dos pontos da timeline.

Dessa forma, é possível reduzir a complexidade da operação, simplificando os processos e aumentando expressivamente a produtividade de sua equipe.