Introdução
AIOPS é uma plataforma de SOAR E APM, desenvolvida e criada pela empresa Citsmart, que fornece uma visão 360º de toda a unidade de um datacenter (on-premises, nuvem ou híbrida).
Gerencia ativamente eventos e incidentes de monitoramento, e executa automações através da base de conhecimento acionável, topologia automática e auto recuperação de um ambiente ou equipamento.
Através do AIOPS os ruídos podem ser cortados facilmente, a captura de alertas de diferentes fontes passa a ser simples e com poucos recursos é possível atuar rapidamente sobre os incidentes, escalando exponencialmente os seus níveis de serviços.
Como funciona
- Alertas – Eventos e Alertas são a base da atuação do AIOPS no monitoramento de sua operação, permitindo o tratamento de eventuais problemas de acordo com os seus processos, podendo ser gerados com base em triggers próprias (configuráveis por script), ou captados de quaisquer fontes geradoras de alertas (third party, logs, eventos de sistema, redes, etc), existentes em sua operação.
- Correlações – Dinamicamente, o AIOPS reune os alertas relacionados em um incidente de alto nível, reduzindo ruídos e melhorando a visibilidade entre diferentes áreas da infraestrutura. A inteligência artificial do AIOPS aprimora diariamente suas correlações, automaticamente.
- RCA – Root Cause Analysis – O motor de aprendizado do AIOPS aprenderá com os eventos e sua infraestrutura a causalidade de cada um e informará nos próximos alertas o Índice PRC (Possible Root Cause). Esta classificação automática com base em IA ajudará sua equipe na resolução dos incidentes.
- Enriquecimento – O AIOPS permite o enriquecimento de informação contextual, melhorando a correlação entre alertas e facilitando a investigação/resolução do incidente.
- Canais – Crie visões customizadas dos incidentes organizando-os por assunto, items de configuração, equipes, prioridade, etc. Utilize os canais para realizar a abertura automática de ticket (smart ticketing) e/ou compartilhamento automático.
- Compartilhamento - Notifique membros importantes de uma equipe e/ou escale os incidentes através de outras ferramentas, como ITSM, ferramentas de colaboração e mensageiros como slack/whatsapp/sms, etc.
- CMDB – O Gerenciamento de configuração do AIOPS permite realizar o mapeamento autônomo de todos os seus Items de Configuração (ICs). Topologia - Visualize todos os ICs, incluindo dependências, métricas, capacidade e status, organizando-os em grupos seja por natureza, estrutura organizacional, posicionamento geográfico, etc.
- Pipes - Transforme a sua visão sobre base de conhecimento, utilizando a base de conhecimento acionável do AIOPS, os Pipes, com essa funcionalidade é possível acionar automaticamente diferentes ações com base em todas as informações da sua infra-estrutura.
- Divedot_Agent – Com o Divedot_Agent aumentamos o desempenho e diminuímos a instabilidade de seus aplicativos através da instrumentação em bytecode.
De forma automática realizamos a instrumentação de bytecode para garantir que todos os aplicativos do ambiente sejam monitorados sem a necessidade de um especialista na linguagem das aplicações.
O Agent captura os eventos quando eles ocorrem na aplicação, evitando a perda de dados importantes quanto a problemas relacionados a desempenho na aplicação. Evitando a coleta de lixo em um monitoramento critico
Integrações
Integre quaisquer fontes de alertas que você possui com o AIOPS, é possível enviar alertas correlacionados, ou eventos isolados, o AIOPS é resiliente e pode se adequar a sua realidade,
Com os Pipes, você pode integrar com diferentes ferramentas para atuar de acordo com suas necessidades, automatizando atividades que geram problemas recorrentes para a sua operação.
Permitimos integrações nativas com ferramentas para captura de rede (netflow, sflow, snmp), aplicações (traces, rum, métricas de performance), banco de dados, topologia, mudanças, o que categoriza o AIOPS como ferramenta central aos domínios de sua aplicação.
Preferências
Conhecendo melhor o AIOPS, é importante saber que todas as funcionalidades citadas são configuráveis, de acordo com suas preferências, desde a correlação de eventos até o CMDB.
- Correlações – Construa incidentes com o AIOPS, seja de forma autônoma ou semi-autônoma, usufruindo do conceito de aprendizado de máquina "caixa aberta", é possível que se realize ajustes nas correlações identificadas pelo AIOPS, de diferentes formas, seja nas regras que são seguidas ou movendo-se os alertas existentes.
- Smart ticketing – Enriqueça e sincronize os dados de incidentes em tempo real, e, caso seja necessário, envie automaticamente esses incidentes para a sua ferramenta de ticket/colaboração.
- CMDB – Atue sobre quaisquer dimensões do seu CMDB, configurando quaisquer parâmetros necessários, seja para descoberta ou para topologia.
- Serviços – Configure os seus serviços em alto nível, agrupando quaisquer itens da sua operação para acompanhamento dos níveis de serviço
- Canais – Parametrize os seus canais de incidentes, de acordo com as suas equipes, ou quaisquer atributos que compõem os alertas/incidentes, possibilitando limitar a visualização dos usuários de acordo com os canais onde o mesmo possui acesso.
- Topologia - Mapeie e organize a sua topologia de rede, de acordo com sua estrutura organizacional, grupos de itens, região geográfica, etc. Com o AIOPS é possível visualizar em tempo real todos os aspectos de sua operação.
Explore
Recomendamos explorar todas as funcionalidades e recursos que o AIOPS oferece, desta forma, será possível impactar e transformar completamente toda a sua Operação de TI, priorizando eficiência através da inteligência.
Suporte
Somos uma empresa brasileira voltados para a criação de software de código proprietário e estamos completamente comprometidos em ajudar nossos clientes com as ferramentas e informações necessárias para obtenção de sucesso em sua operação. Disponibilizamos atendimento e suporte customizado através de nossa equipe de Customer Success.
Você pode nos enviar mensagens dentro da aplicação, utilizar a documentação e FAQs para solução de problemas, e claro, entrar em contato conosco nos principais canais de atendimento sempre que desejar.
O AIOPS é uma ferramenta WEB podendo ser utilizada nos seguintes navegadores:
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