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title: SLAs
slug: aiops2/slas
description: Learn how to configure SLA information for IT Service, Incidents, and Uptime initiatives using the Simon platform. Discover how to access the settings screen and utilize organization settings for configuring SLAs for incidents. Explore the Atmos feature f
docTags: 
createdAt: 2023-10-20T13:37:05.010Z
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A plataforma AIOPS permite a configuração de informações de SLA para diferentes iniciativas como Serviço de TI, Incidentes, Uptime e etc.

## Incidentes

Para configuração de SLAs para incidentes é possível acessar a tela de ajustes na funcionalidade de configurações no AIOPS e após isso utilizar a opção de configurações de organização.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/NB-ulyH02IT7Ep_VosDsd/61dLdJEOFqiOTgB4V1sNn_screen-shot-2021-06-16-at-175741.png)

## Uptime

Através do Atmos, é possível definir horários de atentimento para que possa haver cálculos para dashboards interativas onde é possível acompanhar SLAs, e também para o cálculo de SLAs na funcionalidade de serviço de TI. O uptime pode ser utilizado para acompanhamento de qualquer serviço, seja externo via canais ou interno via dashboards, que precise ser gerenciado.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/NB-ulyH02IT7Ep_VosDsd/WzKhUpiAK2c4WuGycBkNA_screen-shot-2021-06-16-at-180221.png)