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title: Avaliação de desempenho
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createdAt: 2026-08-14T12:46:24.665Z
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# Avaliação de desempenho

Avaliação de desempenho tem formatos: o gestor avalia o liderado (*Up Down*), o liderado avalia o gestor (*Down Up*), a pessoa se avalia e o gestor confirma (*180 graus*), e todo mundo em volta responde (*360 graus*).

**Você não vai encontrar essa escolha em lugar nenhum desta tela — e isso é de propósito.**

O formato não é uma configuração aqui. Ele é simplesmente **quem foi convidado**. Um ciclo cujos avaliadores são só gestores *é* Up Down. Um que convida também a própria pessoa, os pares e o time *é* 360 graus. Não há caixa a marcar porque não há nada a decidir além de quem responde — e um formato que ninguém pensou ainda não vai precisar de opção nova.

## Passo a passo

### Montar o formulário, antes do ciclo

1. **Abra "Formulários de avaliação"** (/evaluation-forms). Menu **Recursos Humanos → Formulários de avaliação**. Sem um formulário, o ciclo não abre — e essa recusa existe para não convidar centenas de pessoas a responder um questionário que não existe.
2. **Crie o formulário** com um nome que diga do que ele trata, e acrescente as questões.
3. Deixar sem competência é legítimo: "você trabalharia com esta pessoa de novo" vale ser perguntada e não pertence a nenhuma.
   Uma questão ligada a uma competência alimenta o perfil da pessoa **naquela competência** — e é daí que sai o radar e a comparação entre o esperado do cargo e o demonstrado. Questão solta deixa uma nota que ninguém sabe o que fazer com ela.
   **A competência é o campo que decide se isto serve para alguma coisa.**
4. O que essa recusa evita não quebra nada: a nota seria gravada, o radar a desenharia, e a pessoa apareceria ultrapassando um teto que existe justamente para nível significar a mesma coisa em todo lugar.
   **A escala nunca passa do teto da competência.** Se você ligar a questão a uma competência medida até 5 e pedir escala até 6, o sistema recusa — **e a mensagem traz o teto dela**, para você não ter de adivinhar qual dos dois números está errado.
5. **Questão de escala sem teto é recusada**, em vez de virar 5 por padrão. O padrão decidiria o instrumento por quem esqueceu o campo.
6. **Quem responde: deixar tudo desmarcado é o caso comum e significa TODOS.** Marcar papéis é como uma pergunta sobre liderar equipe deixa de ser feita a um par — que estaria respondendo sobre o que não consegue observar, e essa resposta pesaria igual a uma informada.

### Definir o critério de nota, antes de haver nota

1. **Abra "Critérios de nota"** (/score-rules). Menu **Recursos Humanos → Critérios de nota**. É aqui que se decide como várias opiniões viram um resultado — e o ciclo só compõe nota se apontar para um deles.
2. **Os pesos existem porque média chã é uma decisão que ninguém tomou.** Somar todo mundo em partes iguais afirma que a opinião de um par vale exatamente o mesmo que a do gestor e o mesmo que a visão da própria pessoa sobre si. Pode ser o que a organização quer; o que não pode é ser o que ela ganha por acidente da aritmética.
3. **Esconder o papel não é descartar a resposta.** Abaixo do mínimo o papel não aparece separado no resultado, mas as respostas dele **continuam compondo a nota geral**. São dois atos diferentes: o primeiro protege quem respondeu; o segundo puniria a pessoa avaliada pela quantidade de colegas que se deu ao trabalho de responder, que não é coisa que ela controle.
   **Com um respondente, "a média dos pares" É a resposta daquele par com o nome retirado.** Quem conhece a equipe descobre quem foi. E a partir do momento em que as pessoas percebem isso, ninguém responde com sinceridade de novo — o que custa mais caro que qualquer avaliação isolada. Por isso o sistema **recusa** qualquer valor abaixo de 2, e o padrão é 3.
   **O mínimo de respondentes por papel é o campo mais importante desta tela — e ele não é estatística.**
4. **Quem não tem meta no período não é quem errou todas as metas.** São fatos opostos. Um critério com 40% em metas tiraria 40% de alguém para quem ninguém definiu objetivo nenhum. O sistema deixa o peso **de fora do divisor** e avisa no resultado.
   **Peso de metas: zero exclui metas de vez**, que é o ajuste honesto para quem não trabalha com elas. As metas são **lidas** do módulo de indicadores — objetivo, indicador, meta e medição já existem lá, e um segundo lugar onde a meta de alguém mora seria um segundo lugar para discordar sobre se ela foi cumprida.
5. **Descartar extremos** só se aplica quando o papel tem **mais de duas** respostas — com duas, descartar a maior e a menor descarta tudo.

### Abrir um ciclo

1. **Abra "Ciclos de avaliação"** (/evaluation-cycles). Menu **Recursos Humanos → Ciclos de avaliação**. A lista traz cada ciclo com a janela de resposta, a data em que a estrutura foi lida e a situação.
2. **Os dois últimos podem ficar em branco enquanto o ciclo é rascunho**, e cada um é cobrado onde a ausência custa alguma coisa: sem questionário o ciclo **não abre**; sem critério ele abre e recebe respostas, mas **não compõe nota**. Deixar para depois é legítimo; descobrir na hora de abrir, na frente de todo mundo que ia ser convidado, não é.
   **Novo ciclo.** Informe o **nome** — algo que diga do que ele trata, como "1º semestre de 2026" —, as três datas, o **questionário** e o **critério de nota**.
3. **Esta é a armadilha da tela.** Coloque a data de hoje e quem mudou de área em março será avaliado pelos colegas da área nova — e nada vai parecer errado: os convites saem, as pessoas respondem, o relatório volta cheio. O erro só aparece quando alguém estranha o resultado, meses depois.
   **É o dia em que a estrutura da organização é lida.** Gestor, pares e liderados são derivados das lotações vigentes **nessa data**. Um ciclo aberto em julho, sobre o primeiro semestre, deve apontar para **janeiro**.
   **Cuidado com a data de referência: ela não é o começo das respostas.**
4. **A data de referência não pode ser posterior ao início das respostas.** O sistema recusa: derivar avaliadores de uma estrutura que só vai existir no mês que vem convidaria gente que ainda não está lá.
5. **Salve.** O ciclo nasce como **Rascunho**, e enquanto estiver assim pode ser editado à vontade.

### Abrir e convidar

1. **Ciclo que não alcança ninguém não abre.** Se a data de referência é anterior à primeira lotação da organização, o sistema recusa em vez de marcar como aberto um ciclo em que ninguém foi perguntado. Um ciclo vazio marcado como "Aberto" é indistinguível de um saudável.
   **Abrir é uma vez só e não tem volta.** Depois disso o ciclo **não pode mais ser editado** — mexer na data de referência deixaria convites já emitidos sem a regra que os produziu. Se a data estava errada, o caminho é cancelar e abrir outro.
   **Clique em "Abrir e convidar".** É aqui que o ciclo sai do papel: o sistema lê a estrutura na data de referência, cria uma avaliação por pessoa em serviço e emite os convites, cada um com o papel de quem responde.
2. *sem lotação na data de referência* — a pessoa não tinha lotação naquele dia.
   *chefia o próprio departamento* — não é problema: a autoavaliação já cobre, e um convite de gestor seria a mesma pessoa respondendo duas vezes;
   *o gestor nomeado já não estava na data de referência* — o cadastro aponta para alguém que saiu; convidar essa pessoa mandaria a avaliação para quem já foi embora;
   *o departamento não nomeia nenhum gestor* — falta preencher o gestor no cadastro do departamento;
   **Essa falta é invisível em todo o resto do sistema.** O ciclo abre, todos os outros convites saem, as telas ficam normais. É por isso que ela é dita em voz alta aqui, com o motivo, que é o que diz o que consertar:
   **Leia o aviso que aparece depois de abrir.** Ele diz quantas pessoas foram avaliadas e quantos convites saíram — e, principalmente, **quem ficou sem ninguém convidado como gestor**.
3. **Ninguém aparece duas vezes para a mesma pessoa.** O gestor senta no mesmo departamento que a equipe, então ele seria alcançado como gestor **e** como par. O sistema dá precedência ao fato estrutural: quem é gestor é gestor, quem é liderado é liderado, e "par" fica para quem não é nenhum dos dois. Sem isso, uma pessoa responderia duas vezes e a média penderia para ela.

**É aqui que você lê o formato.** Só *Gestor* na lista significa Up Down. *Ela mesma* mais *Gestor* é 180 graus. Os quatro papéis é 360 graus. Nada disso foi configurado.

**Veja quem foi convidado.** O botão abre a lista de avaliados; clicar num nome mostra os avaliadores com o papel de cada um — *Ela mesma*, *Gestor*, *Par*, *Liderado*.

### Encerrar

1. **Encerre quando a janela fechar.** As respostas param de ser aceitas e o que foi apurado é o que vale.
2. **Cancelar não apaga nada.** Um ciclo que alcançou pessoas é um fato — alguém foi convidado, e possivelmente respondeu. "Por que eu preenchi aquilo à toa?" merece um registro, não uma tela em que o ciclo simplesmente não está mais lá. Ciclo já encerrado não pode ser cancelado.

### Compor o resultado

1. **Abra "Ver quem foi convidado", clique no nome da pessoa e em "Compor o resultado".** O sistema aplica o critério de nota do ciclo às respostas **enviadas** — formulário começado e não enviado não é opinião que alguém deu, e não entra.
2. **Compor um ciclo ainda aberto é recusado.** Uma nota apurada no meio da janela é um número que alguém vai citar, e ele muda conforme as respostas que faltam chegam. Encerre primeiro.
3. E essas respostas escondidas **estão** na nota final. Ver — no papel e um número no resultado não é inconsistência: é a diferença entre proteger quem respondeu e punir quem foi avaliado.
   Papel **abaixo do mínimo** aparece sem média, com o motivo escrito e **com a contagem de respondentes**. Isso é de propósito: "dois pares responderam, mas a média deles não vai ser mostrada" e "nenhum par respondeu" são fatos diferentes, e sumir com a linha faria os dois parecerem a mesma coisa.
   **Leia o que o painel diz sobre cada papel, não só a nota final.**
4. **"Nenhuma meta mensurável no período" não é nota zero em metas.** É o aviso de que o peso das metas saiu do cálculo. Se ele aparece para alguém que deveria ter meta, o que falta está no módulo de indicadores — objetivo, indicador, meta ou medição —, não aqui.

### A área do colaborador

1. E é ela que faltava para a avaliação funcionar. Até aqui, responder exigia a permissão de **abrir ciclos** — que nenhum colaborador comum tem. Os convites saíam e ninguém conseguia empurrar a porta.
   **Abra "Minhas avaliações"** (/my-evaluations). Menu **Recursos Humanos → Minhas avaliações**. Esta tela é de todo mundo: **não exige permissão nenhuma**, porque o assunto dela é o que é seu.
2. **"Não tenho como responder esta"** é uma resposta legítima: quem não convive com a pessoa avaliando às cegas é pior que uma resposta a menos.
   **Salvar não é enviar.** Enquanto a rodada está aberta você pode voltar e mudar. Depois de **enviar**, não — o que foi respondido é o que compôs a nota, e alterar depois faria o resultado publicado deixar de decorrer do que está registrado.
   **Responda o que lhe couber.** Cada convite traz a rodada, o seu papel e o prazo. As questões já vêm filtradas pelo papel: um par não recebe pergunta sobre liderar equipe.
3. **Nível esperado em branco não é zero.** Quando o cargo não define expectativa para aquela competência, a linha tracejada simplesmente não passa por ali. Desenhar zero mostraria uma lacuna perfeita num eixo onde ninguém pôs a barra.
   **O radar não recalcula nada** — ele lê o que foi gravado na apuração. É por isso que o número dele e o da apuração não podem divergir.
   **Veja o seu radar.** Encerrada a rodada e apurado o resultado, o radar mostra, competência a competência, **o nível que o cargo espera** e **o que a avaliação apontou**.
4. **Três recusas de leitura, cada uma dizendo o que é.** "A rodada ainda está aberta", "encerrou mas ninguém apurou" e "menos gente respondeu que o mínimo do critério" são fatos diferentes. O terceiro é o mesmo motivo de sempre: **com poucos respondentes, o formato do radar identifica quem respondeu** tão bem quanto uma média de uma pessoa só.
5. **Não é quem se reporta a você hoje.** A rodada foi montada sobre a estrutura da data de referência. Ler a estrutura de hoje entregaria o resultado de quem mudou de área ao gestor que nunca o avaliou, e o esconderia de quem avaliou — sem nada na tela dizendo que mudou.
   **Se você é gestor, o card "Resultados da minha equipe" aparece** — e só com quem **aquela rodada** convidou você a avaliar como gestor.
6. **Ninguém navega pelo desempenho alheio.** Tentar abrir o resultado de quem não é você nem da sua equipe responde **não encontrado** — e não "sem permissão", que já confirmaria que aquela pessoa foi avaliada naquela rodada.

## Erros comuns

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- **"O ciclo termina antes de começar."** A data de fim é anterior à de início.
- **"A data de referência não pode ser posterior ao início do ciclo."** Ver o passo 4.
- **"O ciclo já está aberto."** Abrir é uma vez só. Para refazer, cancele e crie outro.
- **"O ciclo não tem questionário."** Monte o formulário antes — ver o passo 1.
- **"A competência X é medida até N."** A escala da questão passa do teto da competência ligada.
- **"Esta questão não é feita a quem responde na sua condição."** A questão foi marcada para outros papéis; quem está respondendo não é um deles.
- **"O ciclo não alcança ninguém na data de referência."** Nenhuma pessoa tinha lotação naquele dia — quase sempre uma data de referência escolhida cedo demais.
- **"Só um ciclo aberto pode ser encerrado."** Rascunho não se encerra: ou se abre, ou se cancela.
- **"O ciclo ainda está aberto."** Encerre antes de compor — ver o passo 12.
- **"O ciclo não tem critério de nota."** Aponte o ciclo para um critério — ver o passo 2.
- **"O mínimo de respondentes não pode ser menor que 2."** É recusa de projeto, não de validação de campo: abaixo de 2 a média de um papel identifica quem respondeu.
- **"Os pesos somam zero."** Um critério que não pesa nada não compõe nada.
- **"Peso negativo não é aceito."** Faria a resposta boa de alguém **baixar** a nota — o que quer que isso modele, não é o que foi dito a quem preencheu o formulário.
- **"Convite de avaliação não encontrado."** Na área do colaborador, isto aparece quando o convite não é seu. É a mesma resposta que se dá a um convite que não existe, **de propósito**: dizer "sem permissão" já confirmaria que aquele convite existe e de quem é.
- **"Este login não está vinculado a um colaborador."** A tela é sua, mas o sistema não sabe quem você é como pessoa da folha. Quem faz o vínculo é o RH, no cadastro do colaborador.