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Cadastrar a Estratégia de Continuidade de Serviços

O Registro de Continuidade é um processo que passa por várias fases.

Uma delas é a segunda fase deste processo, chamada de "Requisitos e Estratégias", na qual serão definidas as Funções vitais, Análise de impacto no negócio, Avaliação de riscos e Estratégia de Continuidade.

Diante disso, esta funcionalidade possibilita realizar o cadastro da estratégia de continuidade de serviços de TI.

Regra: Nesta tela, será apresentada uma tarja verde informando a porcentagem de funções contempladas para o sumário executivo; e uma tarja vermelha informando a porcentagem de funções vitais não contempladas para o objetivo.

Antes de Começar

É necessário que haja um serviço definido, dentro de um processo de Gerenciamento de Portfólio e Catálogo.

Além disso, é fundamental ter o Registro de Continuidade já cadastrado, a política e o projeto de continuidade do serviço já definidos, além de ter também o escopo, as funções vitais, a análise de impacto no negócio e a avaliação de riscos da continuidade já realizadas.

Depois, é necessário ter efetuado o cadastro prévio da ameaça e da categoria desta e vinculá-la à categoria de ameaça cadastrada. Também é essencial cadastrar, previamente, o risco e a categoria de risco.

Da mesma forma, é crucial cadastrar as ações automáticas de incidente, requisição e procedimentos referentes ao Gerenciamento de Eventos.

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Continuidade > Continuidade;
  2. Localize a continuidade que deseja vincular a estratégia de continuidade e clique no botão "Avançar";
  3. Na área Requisitos e Estratégia, clique em "Estratégia de Continuidade";
  4. Preencha os campos necessários;
  5. Clique no botão "Selecionar Função Vital" para pesquisar e vincular as funções vitais desejadas;
  6. Aperte no botão "Serviços" da função vital para visualizar os serviços vinculados à mesma;
  7. Clique no botão "Cenários" para visualizar os cenários vinculados à mesma. Serão apresentados, então, os cenários. Em seguida, clique no ícone do cenário para visualizar suas informações;
  8. Ainda na tela dos cenários, clique na aba "Planos de Tratativa" e, em seguida, nos botões "Utilizar como medida de recuperação" e/ou "Utilizar como medida de resposta aos riscos". Ao realizar esta operação, será adicionado na tela de Estratégia da continuidade de serviço de TI a medida de recuperação e medida de resposta para definição;
  9. Clique em "Gravar" para efetuar a operação.

O que fazer a seguir

Após cadastrar a estratégia de continuidade de serviços, é necessário executar a seguinte ação: cadastrar o plano de continuidade, sendo que esta ação faz parte da terceira fase do registro completo da continuidade, chamada de Implementação.