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Cadastrar o Plano de Reversão da Mudança

Esta funcionalidade propicia cadastrar o plano de reversão da mudança, que permite que os serviços voltem ao seu estado inicial, no caso de insucesso na implementação da alteração.

Antes de Começar

As atividades de Planejamento ocorrem após o cadastro da mudança.

Dessa forma, verifique a existência de uma Mudança e, também, se tem permissão para criar/executar atividades.

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal Processos > Gerência de Mudança > Mudança;
  2. Localize a mudança que deseja planejar atividade, clique no botão “Abrir” e, em seguida, na área “Plano de reversão”;
  3. Será possível criar um quadro Kanban para gerenciar as atividades registradas. Para isso, basta apertar no botão “+Workspace” e preencher os campos disponibilizados, tais como: título, selecionar o usuário ou grupo responsáveis para a execução das tarefas, dentre outros. Também é permitido vincular um quadro já criado ao clicar no outro botão relacionado ao “Workspace”;
  4. Ainda é possível vincular ações, notificações, conhecimentos e anexos de arquivos para detalhar a execução da mudança. Para tanto, é necessário clicar sobre a aba disponibilizada e selecionar o item desejado para vinculá-lo à mudança;
  5. É possível apontar todas as informações pertinentes na aba “Anotações”;
  6. Clique no botão “Opções” e, em seguida, aperte no botão “Gravar e manter a tarefa atual” para registar as atividades de planejamento ou selecione o botão “Gravar e avançar o fluxo” para finalizar a tarefa e dirigir-se para a próxima fase do fluxo.