O Processo de Negócio irá contribuir para a entrega de um produto ou serviço aos clientes.
Por exemplo: um comerciante pode ter um processo de compra que o ajude a entregar serviços a seus clientes. Muitos processos de negócio dependem de serviços de TI.
Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como: incluir, alterar e excluir um processo de negócio.
Para cadastrar um processo de negócio, é necessário:
Registrar anteriormente o cliente, o grupo, a unidade e ter fluxos de trabalho definidos.