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Cadastrar um Contrato

O contrato é um acordo entre duas partes, que se obrigam a cumprir o que foi combinado entre elas, sob determinadas condições.

Os contratos podem ser:

  • Do tipo contrato (contrato entre o fornecedor do tipo provedor de serviços e cliente externo);
  • Acordo de nível operacional (acordo interno entre os departamentos da mesma organização, fornecedor interno com cliente interno); ou
  • Contrato de apoio (contrato entre o fornecedor externo e cliente interno).

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como: incluir, alterar e excluir um contrato.

Antes de Começar

Antes de iniciar o cadastro de um contrato, é preciso:

Ter cadastrado previamente o fornecedor, o cliente, a moeda e a condição de operação.

Procedimento

  1. Acesse o menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Contrato;
  2. Preencha os campos disponibilizados;

Atenção!

Ao registar os dados necessários, lembrar que o período de vigência do contrato compreende o período entre a data inicial e data final cadastrada (também é preciso que status do contrato esteja configurado como “ativo”), sendo assim não será possível criar e executar tickets fora desse lapso de tempo pré-ordenado.

3. Clique em "Gravar".

Nome

Tipo

Objetivo

Acordo de Nível de Serviço do Contrato

Vínculo

Permite especificar o que foi acordado no contrato entre o provedor de serviços e o cliente

Visão complexidade por contrato

Vínculo

Permite identificar os valores de complexidade referentes aos custos operacionais do contrato. É muito utilizado no caso de gerenciamento das Ordens de Serviços relacionadas à moeda UST.

Perfis de Contrato

Vínculo

Permite definir os perfis dos profissionais que serão fundamentais para desenvolvimento de um projeto relacionado ao contrato.

Grupos de Usuários

Vínculo

Permite vincular grupos ao contrato

Produtos do Contrato

Vínculo

Permite especificar os entregáveis do projeto relacionado ao contrato

Matriz comunicação

Vínculo

Permite definir quais documentos serão comunicados, para quais stakeholders, em que frequência (quando) e por qual meio (como)

Fórmula do Contrato

Vínculo

Permite vincular fórmulas ao contrato. Essas fórmulas são utilizadas para obter o valor do custo total das atividades do serviço do contrato

Unidades de Negócio

Vínculo

Permite vincular unidades de negócio ao contrato

Anexos Contrato

Vínculo

Permite anexar arquivos ao contrato



Updated 24 Jan 2022
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