Cadastrar um Contrato
O contrato é um acordo entre duas partes, que se obrigam a cumprir o que foi entre elas combinado sob determinadas condições. O contrato pode ser do tipo contrato (contrato entre o fornecedor do tipo provedor de serviços e cliente externo), acordo de nível operacional (acordo interno entre os departamentos da mesma organização, fornecedor interno com cliente interno) ou contrato de apoio (contrato entre o fornecedor externo e cliente interno).
Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir um contrato. Com os Dados dos contratos existe a possibilidade de controle de vencimento, aviso de avaliações, relatórios gerenciais sobre serviços e itens de configuração vinculados a contratos e demais informações para tomada de decisão.
Antes de iniciar o cadastro de um contrato é preciso ter cadastrado previamente o fornecedor, o cliente, a moeda e a condição de operação.
- Acessar o menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Contrato;
- Preencher os campos disponibilizados;
- Clicar em "Gravar".
Nome | Tipo | Objetivo |
|---|---|---|
Acordo de Nível de Serviço do Contrato | Vínculo | Permite especificar o que foi acordado no contrato entre o provedor de serviços e o cliente |
Visão complexidade por contrato | Vínculo | Permite identificar os valores de complexidade referentes aos custos operacionais do contrato. É muito utilizado no caso de gerenciamento das Ordens de Serviços relacionadas à moeda UST. |
Perfis de Contrato | Vínculo | Permite definir os perfis dos profissionais que serão fundamentais para desenvolvimento de um projeto relacionado ao contrato. |
Grupos de Usuários | Vínculo | Permite vincular grupos ao contrato |
Produtos do Contrato | Vínculo | Permite especificar os entregáveis do projeto relacionado ao contrato |
Matriz comunicação | Vínculo | Permite definir quais documentos serão comunicados, para quais stakeholders, em que frequência (quando) e por qual meio (como) |
Fórmula do Contrato | Vínculo | Permite vincular fórmulas ao contrato. Essas fórmulas são utilizadas para obter o valor do custo total das atividades do serviço do contrato |
Unidades de Negócio | Vínculo | Permite vincular unidades de negócio ao contrato |
Anexos Contrato | Vínculo | Permite anexar arquivos ao contrato |
