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title: A Área de Trabalho de Mudanças
slug: cit-9/a-area-de-trabalho-de-mudancas
description: Improve ticket and service history management with the Changes workspace. Easily view and manage key information, add, modify, and delete items. Access this functionality through Processos > Gerência de Mudança > Mudança in the menu. Enable the automatic
docTags:
createdAt: 2021-10-28T15:32:01.000Z
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A **área de trabalho de Mudanças** é um espaço onde estão disponibilizados todos os tickets e seu histórico de atendimento, facilitando a visualização de cada ítem com suas principais informações.
Neste espaço também há a possibilidade de ações como: **incluir, alterar e excluir um item**, além de diversas outras funções.
## Procedimento
1. Acesse a funcionalidade pelo menu `Processos > Gerência de Mudança > Mudança`;
2. Busque pela Mudança desejada.
:::hint{type="warning"}
⚠️ **Atenção!**
O botão **“Atualização automática”** virá, por predefinição, **não selecionado**. Para que a atualização automática seja ininterrupta, é necessário **mudar o parâmetro 418 **para a** opção "SIM"**. Desse modo, o botão ficará acionado automaticamente e o sistema fará a atualização da listagem a cada 25 segundos.
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:::hint{type="warning"}
📌 **IMPORTANTE****! **
Para a verificação do andamento da mudança, devemos abrir a mudança desejada e verificar, no **ícone de visualizar fluxo**, em qual atividade a mudança se encontra. Também é possível **detalhar em qual atividade das fases de Planejamento, Plano de reversão e Revisão e fechamento** a mudança está simplesmente checando o *Kanban* na tabela de atividades.
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