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title: Ação Automática via E-mail
slug: cit-9/acao-automatica-via-e-mail
description: Learn how to set up automatic email requests for service with this document. Discover how to include, modify, and delete automatic email actions easily. Before using this functionality, register the automatic action for incidents, requests, and procedures
docTags: 
createdAt: 2021-10-26T19:22:01.000Z
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A finalidade desta funcionalidade é programar a abertura automática de solicitações de serviço via e-mail.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir ação automática via e-mail.

## Antes de começar

- [x] A criação automática via e-mail requer o registro prévio da ação automática de incidentes/requisições/procedimentos.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema > Configurações > Configuração de ação automática via e-mail;`
2. Preencha os campos disponibilizados;
3. Clique no botão "**Gravar**".