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title: Analisar Tendência de Eventos
slug: cit-9/analisar-tendencia-de-eventos
description: Learn how to generate a Trend Analysis Graph for Business Service Events in a specific period by accessing a feature in the main menu. This document provides step-by-step instructions on how to use this functionality, including the required installation o
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:34:28.000Z
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Esta funcionalidade tem por objetivo gerar gráfico de Análise de Tendência de Eventos por Serviço de Negócio em determinado período, a fim de realizar uma análise dos eventos. 

A análise de tendências consiste na utilização de dados para projeção de resultados futuros.


Esta funcionalidade somente poderá ser usada em instâncias em que o cliente implantou também o módulo de Eventos.

## Antes de começar

- [x] Para realizar a análise de tendência de eventos, é necessário registrar
   previamente um contrato, uma solicitação de serviço (ticket), configurar a
   conexão do CITSmart Event Monitor, além de instalar e configurar a ferramenta de
   monitoração.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu
    principal `Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Análise de
    Tendências`, aba **Eventos**;
2. Preencher os campos disponibilizados;
3. Clicar em **"Pesquisar"**;
4. O sistema irá filtrar e totalizar os eventos que atendem aos filtros
    selecionados e gerará quatro guias de resultados, sendo: **Classificação, Item
    de Configuração, Serviço Técnico** e **Catálogo de Negócio**;
5. Em cada guia de resultado conterá um botão para geração do gráfico de
    análise de tendências, o qual apresenta as datas que compreendem o período
    informado nos filtros e o número quantitativo de ocorrências de eventos
    naquela determinada data. Portanto, para gerar o gráfico para análise de
    tendência dos eventos por classificação, IC, serviço técnico e/ou serviço de
    negócio, clicar no botão **"Gerar Gráfico"**.