--- title: Cadastrar a Continuidade de Serviço slug: cit-9/cadastrar-a-continuidade-de-servico description: Learn how to effectively utilize the Continuity Management feature to recover IT services and components in case of a disaster. This comprehensive document outlines the step-by-step process of registering and filling in essential information, including po docTags: createdAt: 2021-10-28T15:36:20.000Z --- O **Gerenciamento de Continuidade** foca em recuperar os serviços de TI e seus componentes diante de um evento de desastre. Esta funcionalidade permite **registrar a continuidade de determinado serviço**. ## Antes de omeçar - [x] A existência de um serviço definido num processo de Gerenciamento de Portfólio e Catálogo; - [x] É necessário o cadastro prévio da ameaça e da categoria e vincular a categoria de ameaça a ameaça cadastrada; - [x] Também é essencial cadastrar, anteriormente, o risco e a categoria de risco; - [x] Igualmente, é crucial cadastrar as ações automáticas de Incidente, requisição e procedimentos referente ao Gerenciamento de Eventos. ## Procedimento 1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Processos > Gerência de Continuidade > Continuidade`; 2. Clicar no botão "**Registro de Continuidade**" e preencher os campos: | **Campo** | **Descrição** | | --------------- | --------------------------------------- | | **Nome(\*)** | O nome da continuidade | | **Cliente(\*)** | Configurar o cliente dessa continuidade | (\*) Indicar campos obrigatórios. Depois de criada a continuidade, na lista fornecida, encontre a que você deseja e clique em **Avançar **para concluir todas as informações sobre a continuidade.. ### Iniciação Na fase de iniciação, defina os campos para as guias Política, Escopo e Projeto. **Política** | **Campo** | **Descrição** | | ------------------------ | ------------------------------------------- | | **Título(\*)** | Título da política | | **Versão(\*)** | Versão da política | | **Data de validade(\*)** | Data de expiração da política | | **Descrição** | Detalhes sobre a política | | **Responsável(\*)** | Atribuir a pessoa responsável pela política | | **Anexar** | Para adicionar arquivos a política | (\*) Indicar campos obrigatórios. **Escopo** | **Campo** | **Descrição** | | ------------------------- | --------------------------------------- | | **Sumário executivo(\*)** | Detalhar sumário executivo | | **Descrição(\*)** | Descrever as informações sobre o escopo | | **Data de validade(\*)** | A data que expirará o escopo | | **Anexar** | Para adicionar arquivos ao escopo | (\*) Indicar campos obrigatórios. **Projeto** | **Função** | **Descrição** | | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Vincular projeto** | Para vincular um projeto já existente | | **Criar novo projeto** | Para criar um novo projeto para a continuidade, preencha os campos: Nome, abreviação, contrato, emergência, gravidade, nome do gerente, alteração, liberação, status, valor para execução do projeto, detalhes / instruções adicionais. É necessário adicionar outras informações, são elas: Recursos, Assinaturas e Aprovações, Ordem de Serviço e Linha de Base | ### Requisitos e Estratégia Na fase de requisitos e estratégia, defina os campos para as guias Funções Vitais, Análise de Impacto aos Negócios, Avaliação de Riscos e Continuidade do Serviço de TI. Escolha o serviço na lista de serviços por criticidade, depois escolha a função vital. **Funções Vitais** | **Função** | **Descrição** | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------- | | **Adicionar função vital** | Para seleconar um processo a ser vinculado com a continuidade | | **Anexar** | Para adicionar arquivos | | **Excluir** | Para excluir uma função vital vinculada | **Análise de Impacto ao Negócio** Uma vez selecionada a Função Vital, clique no ícone "**+**" e preencha os campos. | **Campo** | **Descrição** | | -------------------------------------- | --------------------------------------------------- | | **Possíveis impactos** | Selecionar os possíveis impactos | | **Gravidade** | Definir o grau de severidade para esta função vital | | **Objetivo para ponto de recuperação** | Definir o ponto de recuperação | | **Objetivo do tempo de recuperação** | Definir o tempo de recuperação | | **Custo por hora de inatividade** | Definir o custo por inatividade | | **Máximo tolerável de inatividade** | Definir o tempo tolevárel de inatividade | | **Custo do impacto** | Definir o custo de seu impacto | | **Estratégia 1,2 e 3** | Descrever as estratégias para cada um deles | **Avaliação de Riscos** Nessa fase será feita a avaliação do risco. Aqui você pode adicionar cenários possíveis para os riscos. Temos as seguintes funções: | **Função** | **Descrição** | | --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Adicionar Cenário** | Para adicionar um possível cenário de risco. Preencha os campos obrigatórios: Nome e função vital | | **Adicionar Serviço** | Adicionar um serviço disponível para o seu perfil ao risco. Você pode excluí-lo também | | **Adicionar Risco** | Selecionar o risco que você deseja vincular. Uma vez vinculado o risco, é possível **Selecionar ameaça** ou **Adicionar ameaça**. Ao adicionar uma ameaça, preencha os campos obrigatórios: Nome da ameaça e Categoria da ameaça. Em seguida, na guia Tratativa, há os **Planos de tratamento** para adicionar um plano de tratamento para o risco | **Estratégia da continuidade do serviço de TI** | **Campo** | **Descrição** | | ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Selecionar função vital** | Selecione a função vital, ela terá as seguintes ações: Serviços - para ver os serviços da função vital; Cenários - Para visualizar os cenários de função vital; Excluir - Para excluir a função vital | | **Medidas de recuperação** | Estabelecer medidas de recuperação | | **Medidas de resposta aos riscos** | Estabelecer respostas as medidas de risco | *Serviço Crítico* A ferramenta apresentará uma lista de serviços críticos associados a funções comerciais vitais. Esta informação também está disponível no [Usar o Smart Analytics (BI) para gerar Relatórios](docId\:r43jQdIqNEN49gaVvCc-9) ### Implementação Na fase de implementação, defina os campos disponíveis nas guias: Plano de Continuidade, Planejamento Organizacional e Estratégia de Teste. **Plano de continuidade** | **Campo** | **Descrição** | | ------------------------------------- | -------------------------------------------- | | **Título (\*)** | Título do plano de continuidade | | **Versãon** | Versão do plano de continuidade | | **Status (\*)** | Definir o status do plano | | **Descrição** | Descrição do plano | | **Procedimento de continuidade (\*)** | Adicionar o procedimento da continuidade | | **Responsávelt (\*)** | Atribuir a pessoa responsável por esse plano | | **Validade (\*)** | Data de expiração do plano | | **Autorização (\*)** | Definir se está autorizado ou não | | **Mudança relacionada** | Relacionar uma mudança para o plano | (\*) Indicar campos obrigatórios. | **Ação** | **Descrição** | | ------------------------------------- | ------------------------------------ | | **Relacionar conhecimentos** | Para vincular um documento ao plano | | **Relacionar medidas de recuperação** | Para vincular medidas de recuperação | | **Anexos** | Para adicionar arquivos | **Planejamento Organizacional** Depois de descrever o resumo executivo, que é obrigatório, temos os seguintes níveis: | **Nível** | **Descrição** | | -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Comissão executiva** | Para adicionar o grupo e responsabilidade. Ambos são obrigatórios | | **Coordenação** | Para adicionar o grupo de coordenação. O grupo de campos e a responsabilidade são obrigatórios | | **Equipes de recuperação** | Para adicionar o grupo de recuperação. O grupo de campos e a responsabilidade são obrigatórios | **Estratégia de Testes** | **Campo** | **Descrição** | | ------------------------------------ | -------------------------------------------------------------- | | **Nome (\*)** | Identificar o teste com um nome | | **Sumário executivo (\*)** | Descrever o sumário executivo | | **Anexos** | Para adicionar arquivos ao teste | | **Selecionar medida de recuperação** | Para procurar e selecionar medidas de recuperação para o plano | (\*) Indicar campos obrigatórios. ### Operação Contínua Na fase de operação contínua, defina os campos disponíveis nas guias: Conscientização, Revisão e Auditoria, Testes e Invocação. **Conscientização** Depois de descrever o resumo executivo, que é obrigatório, é possível concluir os registros de treinamento. Clique em Adicionar Registro e preencha os campos: | **Campo** | **Descrição** | | -------------------------------- | ---------------------------------- | | **Análise crítica da ação (\*)** | Fazer uma análise crtítica da ação | | **Tipo de atividade (\*)** | Selecionar o tipo de atividade | | **Status (\*)** | Selecionar o status da atividade | (\*) Indicar os campos obrigatórios. **Revisão e Auditoria** Na guia Auditorias Registradas, você pode procurar por uma auditoria já criada por Período e Categoria. Aparecerão as auditorias na lista. Para cadastrar uma auditoria, preencha os campos: | **Campo** | **Descrição** | | ----------------- | ----------------------------------- | | **Categoria(\*)** | Selecionar a categoria da auditoria | | **Descrição(\*)** | Descrever a auditoria | **Testes** Selecione um dia no calendário e preencha os campos para as guias: | **Guia** | **Descrição** | | -------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Informações principais** | Descreva as informações do teste, preenchendo os campos: Nome do evento, Data/hora de início, Data/hora de término e Detalhes | | **Grupo** | Adicionar um grupo | | **Colaborador** | Adicionar um colaborador | | **Evidências de teste** | Selecionar ou criar uma evidência de teste | | **Planos de teste** | Adiconar um plano de teste | :::hint{type="info"} 🖊 **Nota****: **Essas informações e testes são usados para prever os serviços e gerar relatórios preditivos. ::: Após completar todas as informações para cada fase do registro de continuidade, clique em "**Gravar**".