--- title: Cadastrar Incidente de Requisição via Template slug: cit-9/cadastrar-incidente-de-requisicao-via-template description: Learn how to register an incident request using templates in this step-by-step document. Ensure that the necessary registrations of group, unit, contract, and portfolio are completed before beginning. Connect the contract to the service, the group to the docTags: createdAt: 2021-10-28T17:34:28.000Z --- Esta funcionalidade permite o **Cadastro de Incidente de Requisição via Template**. ## Antes de começar É necessário: - [x] É necessário o cadastro prévio do grupo, unidade, contrato e o portfólio com o serviço e as atividades de requisição e incidente registradas. - [x] Vincular o contrato ao serviço, o grupo ao contrato, a unidade ao contrato, o usuário à unidade e o usuário ao grupo. É preciso também ter as atividades de requisição e incidentes vinculadas ao contrato de serviço. Definir o tempo de atendimento das atividades de requisição e incidente. - [x] Cadastrar os templates para registro de uma solicitação utilizando esta funcionalidade. ## Procedimento  1. Acessar a funcionalidade de Gerenciamento de Tickets navegando pelo menu principal `Processos > Gerência de Ticket > Ticket`; 2. Clicar no botão **“Ações”** localizado no canto inferior direito da tela, logo em seguida clicar no botão **“Cadastro via template”**. Será exibida a tela de templates contendo os templates listados; 3. Selecionar o template desejado e então será direcionado à tela de Cadastro de Ticket com os campos preenchidos de acordo com o template escolhido. Preencher as informações complementares necessárias; 4. Clicar no botão de** “Ações” **e logo em seguida clicar no botão **“Gravar”** para efetuar o registro, onde a data, hora e usuário serão gravados automaticamente para uma futura auditoria.