--- title: Cadastrar Pesquisa de Satisfação slug: cit-9/cadastrar-pesquisa-de-satisfacao description: Learn how to create and manage various types of satisfaction surveys, such as Public, Global, Catalog, Service, and Activity/Satisfaction. This document outlines a step-by-step process for creating new surveys, including filling out fields and selecting t docTags: createdAt: 2021-10-28T17:36:58.000Z --- Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como: **incluir, alterar e excluir pesquisas de satisfação,** de acordo com suas necessidades. O formulário da pesquisa é construído na forma de um questionário. Os tipos de pesquisa podem ser: - **Público:** permite a participação de todos os usuários sem nenhum tipo de restrição, inclusive, eles nem precisam estar autenticados no sistema. Nesta modalidade, a URL do Sistema (parametrizada) é fornecida ao público-alvo para que participem da pesquisa. Trata-se de um campo somente de saída (sem digitações). Assim que a pesquisa é criada (gravada) neste campo surge o link completo, baseado na URL do Sistema devidamente parametrizada; - **Global:** restringe a participação somente para aqueles usuários que se autenticarem no sistema, podendo ser acessada de duas maneiras: - 1\. Quando esses usuários se identificam, recebem uma notificação automática (incluindo nesta os passos para responder a pesquisa); - 2\. No Portal de Serviços (menu na lateral esquerda), na opção **"Campanhas Ativas"**. - **Catálogo:** destina-se à avaliação, junto ao cliente, sobre a eficácia do catálogo implantado para ele; - **Serviço:** voltado para a avaliação, junto ao cliente, sobre a eficácia de um serviço implantado para ele; - **Atividade/satisfação:** é mais uma opção de pesquisa de satisfação junto ao cliente (além do padrão do sistema) sobre o desfecho do atendimento de uma requisição ou incidente. ## Antes de Começar Para realizar o cadastro de uma pesquisa, é necessário: - [x] Registrar previamente um questionário; e - [x] Configurar o **parâmetro 33**. ## Procedimento 1. Acesse a funcionalidade `Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Cadastro de Pesquisas`; 2. Clique em **"Novo"**; 3. Preencha os campos disponibilizados; 4. Escolha o tipo de pesquisa; 5. Por fim, clique em **"Gravar"**.