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title: Cancelar um Problema
slug: cit-9/cancelar-um-problema
description: Learn how to efficiently cancel a registered problem by following simple steps in this step-by-step guide. Access the "Problem" section in the main menu, locate your desired problem, open it, select the "Closure" tab, choose the "Canceled" option, select 
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:24:05.000Z
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Esta funcionalidade permite <font color="#3b9f0f">**cancelar um problema previamente cadastrado**</font>.

## Antes de Começar

- [x] É necessário o cadastro anterior de um problema.

## Procedimento 

1. Acesse a funcionalidade navegando pelo menu principal `Processos > Gerência de Problema > Problema;`
2. Localize o registro de problema que deseja cancelar, clique sobre o mesmo e, em seguida, no botão **“Abrir”**;
3. Clique na área **“Revisão e fechamento”** e, em seguida, na aba<font color="#3b9f0f"> **“Fechamento”**</font>;
4. Selecione a opção **“Cancelada”**;
5. Selecione a **Causa Raiz** e a **Categoria de Solução** que melhor representem o cenário do cancelamento do problema;
6. No campo **Fechamento**, descreva os detalhes do cancelamento do problema;
7. Clique em **"Gravar e avançar o fluxo"** ou **"Gravar e manter a tarefa atual"** para efetuar a operação.