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title: Configurar Campos de Obrigatoriedade
slug: cit-9/configurar-campos-de-obrigatoriedade
description: Learn how to configure mandatory fields for users contacting support agents in this step-by-step guide. Ensure requesters provide essential information by choosing which fields to make mandatory in the "Problem" and "Incident/Request Management" functiona
docTags: 
createdAt: 2021-10-26T19:23:51.000Z
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Através da configuração dos campos de obrigatoriedade é facultado ao administrador a escolha de quais campos o usuário será compelido a preencher ao contactar os atendentes. A finalidadade desta habilidade é impor ao solicitante a satisfazer as informações imprescindíveis a resolução de sua solicitação.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema > Configurações > Páginas - Configuração de campos;`
2. Serão apresentadas as páginas que comportam a escolha de campos obrigatórios. São duas: Gerenciamento de Problema e Gerenciamento de Incidentes/Requisições.

### Configurar os campos da funcionalidade “Problema”

*Utilizando a opção de utlizar a obrigatoriedade do campo é possível exigir que determinadas informações sejam registradas ao criar o problema.*

1. Após acessar a página inicial da funcionalidade, escolher a opção “**Problema**” e clicar no botão “**Editar**”;
2. Marcar os campos que deseja tornar obrigatório. São eles:
3. Clicar no botão “**Gravar**”.

### Configurar os campos da funcionalidade “Gerenciamento de Ticket"

*Utilizando a opção de utlizar a obrigatoriedade do campo é possível exigir que determinadas informações sejam registradas ao criar o incidente/requisição.*

1. Após acessar a página inicial da funcionalidade, escolher a opção “Gerenciamento de Incidentes” e clicar no botão “**Editar**”;
2. Marcar os campos que deseja tornar obrigatório. São eles:
3. Clicar no botão “**Gravar**”.