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title: Configurar Modelo de E-mail
slug: cit-9/configurar-modelo-de-e-mail
description: Learn how to create visually appealing email templates for system notifications using native variables and Neuro forms integration. This document provides step-by-step instructions on accessing the system settings, filling out fields, and saving templates
docTags: 
createdAt: 2021-10-26T19:25:48.000Z
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Esta funcionalidade tem por objetivo criar modelos de e-mail para notificações do sistema.

Um conhecimento permite a anexação de imagens, links, entre outros recursos visuais, tornando assim o compartilhamento de e-mails mais interativo. É possível no modelo de e-mail a utilização de variáveis nativas da solução advindas de tickets por exemplo; porém, pode-se criar novas variáveis através dos fluxos de trabalho ou de integrações com formulários Neuro para utilização no corpo de e-mail criado como modelo.

## Antes de começar

- [x] É preciso realizar a configuração da conta de e-mail (SMTP) previamente (verificar item relacionado).

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema > Configurações > Modelo de E-mail`;
2. Preencher os campos cadastrais disponibilizados;
3. Clicar em "**Gravar**".

***

- <font color="#3b9f0f"> </font>Sete o **parâmetro 417** com o número do ID do modelo de e-mail que contenha algumas variáveis para poder ser enviado à mensageria para que o serviço de mensageria esteja disponibilizado dentro do <font color="#3b9f0f">**CITSmart**</font>;
- Abaixo estão listadas **chaves&#x20;**&#x70;ara o envio de e-mail:
  - $&#x7B;IDSOLICITACAOSERVICO} - ID do ticket (chave pública);
  - $&#x7B;NOMECONTATO} - Nome do Contato;
  - $&#x7B;REGISTRADOPOR} - Registrado por;
  - $&#x7B;DATAHORA} - Data Hora;
  - $&#x7B;DEMANDA} - Tipo da atividade;
  - $&#x7B;SERVICO} - Atividade;
  - $&#x7B;SERVICORELACIONADO} - Serviço;
  - $&#x7B;PORTFOLIO} - Portfólio;
  - $&#x7B;CATEGORIA} - Categoria da ocorrência;
  - $&#x7B;TEMPOGASTODATA} - Tempo Gasto Data;
  - $&#x7B;TEMPOGASTOHORA} - Tempo Gasto Hora.