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title: Configurar Notificação Sonora
slug: cit-9/configurar-notificacao-sonora
description: Learn how to configure an audible alarm for new tickets in your workflow queue with this resource. Ensure you have at least one defined workflow in CITSmart and proper audio reproduction conditions on your computer. Create a notification template and add 
docTags: 
createdAt: 2021-10-25T17:03:46.000Z
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Este recurso permitir a configuração de um alarme sonoro para sinalizar ao atendente a chegada de um novo ticket em sua fila de trabalho.

## Antes de começar

- [x] Ter pelo menos um fluxo de trabalho definido em seu ambiente CITSmart;
- [x] É essencial possuir as condições mínimas para reprodução de áudio em seu computador;

## Procedimento

### Criar um template de notificação

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema > Notificações > Template de Notificação;`
2. Clicar em "**Novo**" para criar um template;
3. Informar os dados da notificação, clicar em "**Notificação Sonora**" e importar o arquivo de audio;
4. Gravar as informações.

### Inserir o elemento "Notificação" no fluxo

1. Acessar o menu principal `Workflow > Desenho de Fluxo;`
2. Selecionar e editar o fluxo desejado;
3. Na aba "**Diagrama**", clicar no item "**Extensões**", clicar e segurar o item "**Notificação**" e arrastar para a área de Desenho;
4. Clicar duas vezes sobre o ícone "**Notificação**", e logo após na aba "**Configuração**";
5. No campo "**Template de notificação**" selecionar o template para a notificação;
6. Gravar as alterações no fluxo;

## O que fazer depois

Pronto, a partir de agora será possível identificar novos atendimentos pela notificação sonora.

:::hint{type="warning"}
**Atenção: **Mesmo se o usuário receber várias notificações ao mesmo tempo, o alarme sonoro só será acionado uma vez.
:::