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title: Criar Modelo de Template de Incidente, Requisição e Procedimento
slug: cit-9/criar-modelo-de-template-de-incidente-requisicao-e-procedimento
description: Learn how to create and manage ticket templates effortlessly with this step-by-step guide. Discover the necessary prerequisites and detailed procedure to add, modify, and delete templates. Access this user-friendly functionality through the main menu, fil
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:33:36.000Z
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Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e
 excluir um template para facilitar a abertura de uma nova solicitação.

## Antes de começar

- [x] Para cadastrar um modelo/template de ticket, é necessário registrar previamente o
   contrato e este estar vinculado ao serviço, ao grupo e este estar vinculado ao
   contrato, a unidade e esta estar vinculada ao contrato, ter acesso à
   funcionalidade de Modelo de Ticket, ter o portfólio com o serviço e as
   atividades de requisição e incidente e estarem vinculadas ao contrato de
   serviço, ter o tempo de atendimento das atividades de requisição e incidente
   definidos, o solicitante deve estar incluído no grupo que está vinculado ao
   contrato para que seja possível registrar a solicitação e configurar o parâmetro
   9\.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Processos >
    Gerência de Requisição e Incidente > Modelo de Ticket`;
2. Preencher os campos disponibilizados;
3. Clicar em **"Gravar"**.