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title: Eventos
slug: cit-9/eventos
description: This document offers a comprehensive overview of event management in IT service management, emphasizing its importance and relevance in the context of ITIL. Additionally, it delves into the concept of events, their purpose, and how they contribute to effi
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createdAt: 2021-10-27T18:54:40.000Z
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## Apresentação

Segundo a ITIL, o <font color="#3b9f0f">**Gerenciamento de Eventos**</font> é "**O processo responsável por gerenciar eventos durante o seu ciclo de vida. O gerenciamento de evento é uma das principais atividades de operações de TI.**".

Por outro lado, evento é definido como "**Uma mudança de estado que possui significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI.** Evento também é o termo usado para quando um alerta ou notificação é criado por qualquer serviço de TI, item de configuração ou ferramenta de monitoração. Eventos geralmente requerem uma ação da equipe de operações de TI e às vezes podem levar à geração e registro de incidentes".

Esta funcionalidade tem como objetivo apresentar algumas funções disponíveis para o gerenciamento de eventos.

Para captura de eventos, o <font color="#3b9f0f">**CITSmart** </font>pode se integrar com diversas ferramentas Open Source e gratuitas, tanto pelas conexões padrões quanto por webservices, para medição da disponibilidade e abertura automática de tickets.&#x20;