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title: Gerar Relatórios - Gerência de Nível de Serviço
slug: cit-9/gerar-relatorios-gerencia-de-nivel-de-servico
description: Learn how to generate a comprehensive Service Level Agreement (SLA) control report in PDF or Excel format with this helpful document. Get insights on SLAs, services, date ranges, solver groups, priorities, and statuses. Additionally, discover instructions
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:28:02.000Z
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## <font color="#3b9f0f">Gerar Relatório de Controle de SLA</font>

A ferramenta fornece relatórios de gerenciamento de nível de serviço com dados históricos, com o preenchimento de um formulário para sua geração com diversas informações, como escolha de SLAs, serviços, intervalos de datas de abertura ou fechamento, grupos solucionadores, prioridades, status, entre outros.

1. Defina os filtros, conforme a necessidade;
2. Clique no botão **"Gerar PDF"** para gerar o relatório no formato PDF ou
   &#x20;clique no botão **"Gerar XLS"** para gerar o relatório no formato Excel.

## <font color="#3b9f0f">Gerar Relatório de Controle de SLA Atrasado</font>

Este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de solicitações de
&#x20;serviços, por prioridade, que estão com o SLA fora de prazo e dentro do prazo.

1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal `Relatórios  > Gerência de Níveis de Serviço > Relatório de Controle SLA Atrasado`;
2. Defina os filtros, conforme a necessidade;
3. Clique no botão **"Gerar PDF"** para gerar o relatório no formato PDF ou
   &#x20;clique no botão **"Gerar XLS"** para gerar o relatório no formato Excel.