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title: Gerenciar Equipes com Kanban
slug: cit-9/gerenciar-equipes-com-kanban
description: Learn how to effectively monitor and manage ticket queues using the Kanban technique. This detailed document provides step-by-step instructions on how to utilize Kanban cards, similar to post-it notes, to track production flows and assist managers. Discov
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:34:28.000Z
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Esta opção tem por objetivo auxiliar gestores no acompanhamento detalhado de suas filas de atendimento de tickets, fazendo uso da técnica de gestão chamada de *Kanban*. 

O *Kanban* é a utilização de cartões (post-it e outros) para indicar o andamento dos fluxos de produção.


Nesses cartões são colocadas indicações sobre uma determinada tarefa, por exemplo, “para executar” / “em execução”/ “feito”, e sempre que o fluxo avança seu posicionamento muda para a direita no quadro.

## Antes de começar

- [x] Para realizar a movimentação do quadro *Kanban* é preciso ter ao menos um ticket
   registrado, além de possuir perfil de acesso com permissão para tal movimento.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade pelo menu principal `Processos > Gerência de
    Requisição e Incidente > Ticket`;
2. Clicar na visualização de tickets pelo modo Atendente, através do botão **“Por
    atendente”**;
3. Filtrar a visualização dos cartões;
4. Gerenciar os cartões.