--- title: Implementar o Acesso Remoto slug: cit-9/implementar-o-acesso-remoto description: Learn how to use the remote access functionality in CITSmart, utilizing the VNC protocol and Apache Guacamole. This document provides step-by-step instructions for installing GuaCD, configuring remote access connections, and accessing the IC remotely for docTags: createdAt: 2021-10-25T17:00:40.000Z --- A funcionalidade de acesso remoto permite que computadores sejam acessados remotamente a partir de sua instância CITSmart. Neste sentido, são utilizados os recursos do protocolo VNC (Virtual Network Computing) por intermédio do Apache Guacamole - Gateway de acesso remoto baseado na web - para tornar esta operação viável. Além de poder acessar remotamente um item de configuração, todas as sessões são gravadas e disponibilizadas junto às informações do IC. Isto garante um melhor controle sobre as ações realizadas, proporcionando um ambiente confiável e auditável. Esta funcionalidade é um complemento (add-on) à Gerência de Configuração e depende do processo de inventário para tornar o acesso remoto viável a um IC. **NOTA\:** O atendente pode realizar mais de um acesso remoto escolhendo mais de um ic e acessando cada um ao mesmo tempo. ## Antes de Começar Os seguintes requesitos antecedem o uso efetivo desta funcionalidade: - [x] Ter um processo de inventário definido e funcional utilizando o **CITSmart Inventory**; - [x] Ter itens de configuração inventariados; - [x] Para melhor funcionamento deve-se instalar o app **ultraVNC** nas máquinas que serão acessadas remotamente, sendo as mesmas em Linux ou Windows (em todas as versões). ## Procedimento 1. Instalar o GuaCD utilizando a documentação oficial ou baixar o container disponibilizado pela CITSmart. Não é necessário instalar o guacamole-client, uma vez que o CITSmart utiliza apenas a daemon do Guacamole, ou seja, o GuaCD; 2. Após a instalação, configurar o apontamento de logs; 3. Baixar o binário (.jar) do encoder de vídeo (na central de downloads do portal do parceiro) - que tem a função de compilar os vídeos oriundos das sessões; 4. Copiar o enconder de vídeo para o servidor; 5. Realizar a configuração substituindo as variáveis pelas informações de seu servidor; 6. Definir o diretório para gravação dos vídeos (ex. /mp4); 7. No item de configuração que será acessado remotamente (ex. Computador Windows), instalar um cliente de acesso remoto com suporte ao protocolo VNC (Exemplo: TightVNC) e definir uma senha de acesso. Guardar esta senha pois ela será utilizada no próximo passo. 8. Realizar o cadastro de conexões de Acesso Remoto em sua instância. ## O que fazer a seguir Com o serviço do GuaCD ativo e comunicável, o próximo passo é acessar remotamente o IC configurado caso tenha perfil de acesso ao CMDB.