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title: Localizar um Ticket
slug: cit-9/localizar-um-ticket
description: Learn how to use the search feature on the ticket listing screen for efficient item locating. This document outlines a step-by-step procedure to access the search functionality while emphasizing the significance of adhering to permission rules for optimal
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:34:28.000Z
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A tela de listagem de tickets algumas vezes poderá trazer uma relação extensa de itens, o campo de pesquisa proporciona um rápido direcionamento ao item desejado através de seu número ou nome da tarefa.

## Antes de começar

- [x] É preciso mais de um ticket registrado para que o campo de pesquisa retorne
   resultados.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade navegando pelo menu principal `Processos > Gerência
    de Requisição e Incidente > Ticket`;
2. Clicar no campo de busca.

:::hint{type="success"}
**Regra:** A eficácia da pesquisa depende do seguimento de algumas regras de permissão pelo filtro, tais como: execução, delegação, acompanhamento, visualização, grupos de usuários, vínculo com contrato, unidades e colaborador logado.
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