--- title: Manual de Utilização do Aplicativo Mobile CITSmart Experience - Android slug: cit-9/manual-de-utilizacao-do-aplicativo-mobile-citsmart-experience-android description: Learn how to install, configure, and utilize the CITSmart Experience mobile app on Android and iOS platforms with this comprehensive guide. Discover the app's convenient customer service options, effective service request tracking, customizable filters, a docTags: createdAt: 2021-10-27T18:06:09.000Z --- Este documento tem o propósito de fornecer orientações necessárias para instalar, configurar e utilizar o aplicativo mobile **CITSmart** **Experience**, disponível nas plataformas Android e iOS. O aplicativo Experience oferece a facilidade no atendimento, direcionamento de onde a solicitação está localizada, filtragem das solicitações pessoais e por grupo de trabalho, visualização dos detalhes de uma solicitação de serviço, entre diversas outras funcionalidades possíveis devido a renderização das páginas e leiaute responsivo ## Antes de começar - [x] Para utilizar o aplicativo Experience é preciso criar o menu com as opções que poderão ser acessadas. ## Procedimento 1. Instalar o aplicativo Experience a partir da loja online (App Store ou Play Store); 2. Para criar uma conexão, clicar no botão “**Add**” ou “**Adicionar conexão**”; 3. Será apresentada tela “**Nova Conexão**” para registrar conexão: 4. Após informar os dados da conexão desejada, clicar no botão "**Salvar**"; 5. Depois de adicionada a conexão, aparecerá a listagem das conexões criadas. Para alterar uma conexão, basta selecionar e manter pressionada a conexão e fazer a alteração; 6. Logar com o usuário e senha utilizados no CITSmart web; 7. Após realizar a conexão, será apresentada a tela com menus de funcionalidades disponíveis. :::hint{type="warning"} **Atenção: **Caso o aparelho seja trocado, esta conexão deve ser deletado. :::