--- title: Obter Assinatura em Atendimento de Campo slug: cit-9/obter-assinatura-em-atendimento-de-campo description: Learn how to configure the CITSmart application for technicians to receive digital signatures from validators in the field. Follow the step-by-step instructions to install the CITSmart Mobile app, adjust the necessary parameters, and configure the require docTags: createdAt: 2021-10-27T18:07:56.000Z --- Este documento tem por objetivo explanar sobre a configuração do aplicativo **CITSmart** (**GO **e **Experience**) para que o técnico receba a assinatura digital de um validador em atendimento de campo. ## Antes de começar - [x] Ter o aplicativo **CITSmart Mobile **previamente instalado; - [x] Para que o técnico em campo, possa visualizar tickets apenas atribuídos a ele em sua listagem de solicitações, o atendente/administrador deverá setar o **parâmetro 435** para a opção “**Sim**”. ## Procedimento ### No CITSmart: 1. Acessar o menu principal `Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;` 2. Buscar pelo portfolio pretendido e clicar em “**Avançar**”; 3. Selecionar o serviço e clicar em “**Avançar**”; 4. Clicar na guia **Contratos**; 5. Selecionar o contrato e clicar em “**Avançar**”; 6. Clicar na guia **Requisições**; 7. Selecionar a atividade e clicar em “**Editar**”; 8. Configurar para a opção “**Sim**” o campo *Exige assinatura para Mobile*; 9. Clicar em “**Gravar**”. ### No mobile: 1. Ao capturar um ticket (usando o mobile), o técnico deve preencher os campos disponibilizados e ao colocar o ticket com status de “Resolvido”, o campo de **Assinaturas** ficará ativo para que se possa colocar o *Número do registro/Matrícula*, o *Nome* e a *Assinatura* do validador em campo. Esta assinatura será feita com o dedo na tela do mobile; 2. Clicar no botão “Opções” e em seguida em “Gravar e avançar o fluxo”; 3. O ticket não aparecerá mais na listagem do técnico; 4. O atendente/administrador somente verá a solicitação atendida pelo técnico, quando buscar a mesma na *pesquisa avançada* (menu lateral da tela de listagem de tickets) e ao abrir poderá visualizar assinatura colhida também.