--- title: Parametrização - Sistema slug: cit-9/parametrizacao-sistema description: Learn how to configure the "System" in the CITSmart ITSM system with this comprehensive document. Discover step-by-step instructions for modifying authentication methods, specifying URLs and directories, setting up document management systems, and more. F docTags: createdAt: 2021-10-27T15:41:47.000Z --- A parametrização do "Sistema" é utilizada para alterar características no que tange trocar a forma de autenticação no sistema, informar a URL do sistema, informar os diretórios diversos (GED, Log, Temporários), definir a página inicial, validar as permissões de botões (gravar, excluir e pesquisar), ativar o log do sistema (auditoria), definir preferências de idioma, dentre outras ações. ## Procedimento 1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal **Parametrização > Sistema;** 2. Definir os valores dos parâmetros (atributos); 3. Clicar no botão "**Gravar**" para efetuar a operação; 4. A lista abaixo representa os parâmetros do "**Sistema**" e a finalidade de cada um deles: | # | Nome | Finalidade | Observação | | --- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | 0 | ORIGEM - Configuração de Origem de Informações (para federação de dados) - (Ex: 0) | Configuração de Origem de Informações (para federação de dados). | Caso não informe o valor do parâmetro, não será possível realizar a exportação do CMDB (Banco de Dados do Gerenciamento de Configuração) na tela de “Gerenciamento de Itens de Configuração”. | | 15 | GED Interno (Ex: S ou N) | Informar se o GED (Gerenciamento Eletrônico de Documento) utilizado é interno. Obs.: Atualmente a única forma de utilizar o GED é de forma interna. Ao definir 'S' para o GED Interno, o sistema irá criar a pasta definida pelo parâmetro 18 e irá criar uma subpasta com a identificação da empresa e uma outra subpasta chamada “A”. Os arquivos GED serão gravados nessas pastas. | Caso seja informado o valor 'N' para o GED Interno, os arquivos não serão salvos corretamente, não serão salvos no local correto e não será feita a criptografia dos mesmos. | | 16 | GED Interno em Banco de Dados(Ex: S ou N) | Informar se o GED (Gerenciamento Eletrônico de Documento) utilizado é interno em Banco de Dados. | Não se aplica | | 17 | GED Externo - Classe de tratamento | Informar a classe do GED externo (Gerenciamento Eletrônico de Documento). | Não se aplica | | 18 | GED Diretório (Ex: Windows –C:/gedCitsmart) | Definir o diretório para manipulação dos arquivos do GED (Gerenciamento Eletrônico de Documento). | Caso não informe o diretório GED, não irá funcionar a gestão eletrônica de documentos, pois a mesma utiliza o diretório para criptografia dos arquivos. | | 19 | Nome da Empresa | Informar o nome da empresa. | Não se aplica | | 22 | MÉTODO DE AUTENTICAÇÃO(1 - Próprio, 2 - LDAP) (Ex: 1) | Definir qual método de autenticação será utilizado no sistema: 1 (Próprio) ou 2 (LDAP). | Se o método de autenticação de LDAP for alterado de 1 (Próprio) para LDAP, então, deverá existir um sincronismo entre LDAP e Citsmart, nesse momento é comum haver duplicação de empregados e usuários na base dados podendo causar problemas de autenticação e perfil de acesso. | | 32 | DB - nome do SCHEMA do Banco de dados –(Ex: Postgres - public) | Informar o nome do Schema do Banco de Dados que será utilizado pela aplicação. | Não se aplica | | 33 | URL de acesso ao sistema | Informar a URL de acesso ao sistema. | Caso não informe a URL do sistema corretamente, algumas funcionalidades irão se comportar de forma inesperada, como por exemplo, os relatórios não serão gerados. | | 44 | Diretório Upload repositório path (Ex: Windows - C:/temp) | Informar o diretório para armazenar os arquivos que serão feitos upload. | Caso não seja informado o diretório corretamente, não será possível anexar os arquivos no sistema. | | 46 | Tela inicial do CITSmart? (Opções: SD = Smart Decisions, SP = Smart Portal, EC = Centro de Experiência) | Definir qual será a tela inicial do CITSmart | Não se aplica | | 48 | Validar permissões de botões (gravar, excluir e pesquisar) (Ex: S ou N). | Definir se será feita a validação de permissão de acesso dos botões: Gravar, Excluir e Pesquisar. Caso seja, a permissão de acesso aos botões (Gravar, excluir e pesquisar) definida no perfil de acesso será validada. | Não se aplica | | 52 | Ativar log no sistema (Ex: 'true' ou 'false') | Ativar o Log de Auditoria no Sistema. | Não se aplica | | 53 | Tipos: 'CIT\_LOG' (arquivo de log), 'DB\_LOG'(grava no banco) | Definir o tipo de log do sistema “CIT\_LOG” (arquivo de log) ou “DB\_LOG” (grava no banco). Se o tipo de Log for “CIT\_LOG”, será salvo o arquivo de Log em um diretório (definido no parâmetro 54). Se o tipo de Log for “DB\_LOG”, será gravado o mesmo em Banco de Dados. | Não se aplica | | 54 | Caminho da pasta que ficará o arquivo deLOG (Ex: Linux - /var/tmp/) | Informar o diretório (pasta) para armazenar os arquivos de Log (CIT\_LOG). Ao definir no parâmetro 53 o valor ‘CIT\_LOG’, deve definir neste parâmetro o diretório onde ficará armazenado o arquivo de log. | Caso não informe o diretório, não serão armazenados os arquivos de Log (CIT\_LOG). | | 55 | Nome do arquivo de log (Ex: log\_citsmart) | Definir o nome para o arquivo de Log. Os arquivos de Log serão gravados com nome conforme definido no parâmetro. | Não se aplica | | 56 | Extensão do arquivo de log (Ex: txt) | Definir a extensão do arquivo de Log. Os arquivos de Log serão gravados com a extensão TXT, conforme definida no parâmetro. | Não se aplica | | 66 | Idioma padrão do sistema (Ex: EN = Inglês)? | Definir o idioma padrão a ser utilizado na aplicação. | Não se aplica | | 70 | Mostrar botões de importação e exportaçãodo xml no cadastro de menus. (Ex: S ou N - Default: 'S') | Definir se os botões de importação e exportação do XML serão exibidos na tela de Cadastro de Menus. Caso seja informado “S”, serão exibidos na tela de “Cadastro de Menu” os botões “Gerar XML” e “Atualizar menus” para importação e exportação do XML. | Caso não informe o valor do parâmetro, será estabelecido o valor padrão do sistema: “S” (Sim). | | 71 | Parâmetro para ler o arquivo XML padrão de menus (Ex: S ou N - Default: 'S') | Habilitar a leitura do arquivo XML de menus. Caso seja habilitado, será feita a leitura do arquivo XML de menus no momento em que iniciar a aplicação. | Caso não informe o valor do parâmetro, será estabelecido o valor padrão do sistema: “N” (Não). | | 117 | Informar o caminho para salvar a tabela LOGDADOS | Definir o diretório para armazenar as tabelas de LOGDADOS. | Caso não informe o diretório corretamente, não será possível armazenar as tabelas de LOGDADOS. | | 118 | ID do Contrato padrão para abertura de chamados. | Informar o número de identificação (ID) do contrato para realização da abertura de incidentes/requisições através do portal. | Caso não informe o valor do parâmetro, não será possível realizar a abertura de incidentes/requisições via portal. | | 131 | Definir a quantidade de Itens que serão listados nas buscas (Default: 10) | Definir a quantidade de dados que serão listados por página nas telas de Pesquisa do Sistema. | Não há impacto negativo. Caso não informe o valor do parâmetro, será utilizado o valor padrão do sistema: 10. | | 135 | ID do Perfil de Acesso que será usado como Administrador | Informar o número de identificação (ID) do perfil de acesso que será utilizado como administrador para a validação de atualizações do Citsmart ITSM. Somente os usuários relacionados ao Perfil de Acesso definido neste parâmetro podem acessar e validar a atualização de versão do Citsmart ITSM. | Não se aplica | | 136 | URL Logomarca padrão de relatórios (Ex.: [http://www.citsmart.com.br/imagens/logoPadraoRelatorio.png](http://www.citsmart.com.br/imagens/logoPadraoRelatorio.png) ) | Informar a URL da imagem que será utilizada como logomarca nos relatórios. | Não se aplica | | 198 | Caminho da pasta que ficará o arquivo de LOG do Banco de dados (Ex: Linux - /var/tmp/) | Informar o diretório (pasta) para armazenar os arquivos de LOG do Banco de Dados. | Caso não informe o diretório, não será possível armazenar os arquivos de LOG do Banco de Dados. | | 219 | Habilitar migração de dados automática | Ativar/Inativar a rotina de importação de dados para ser executada automaticamente. | Com o parâmetro ativado, habilitará uma thread que será executada, que além de diminuir a performance, poderá escrever mensagens de erro nos logs (console) do sistema, caso a importação de dados não esteja corretamente cadastrada. Caso informe “N”, não ocorrerá a importação de dados automaticamente. | | 223 | Configuração do E-mail do Suporte da ferramenta CITSmart | Definir o e-mail do suporte do CITSmart que será exibido na barra de informação. Obs.: O sistema permite adicionar um ou mais e-mail de suporte. | Não se aplica | | 224 | Configuração do Telefone do Suporte da ferramenta CITSmart | Definir o número de telefone do suporte do CITSmart para ser exibido na barra de informação. Obs.: O sistema permite adicionar um ou mais telefone de suporte. | Não se aplica | | 225 | Configuração do E-mail do Suporte da ferramenta CITSmart Tela de Login | Definir o e-mail do suporte do CITSmart para ser exibido na tela de login. Obs.: O sistema permite adicionar um ou mais e-mail de suporte. | Não se aplica | | 226 | Configuração do Telefone do Suporte da ferramenta CITSmart Tela de Login | Definir o número de telefone do suporte do CITSmart para ser exibido na tela de login. Obs.: O sistema permite adicionar um ou mais telefone de suporte. | Não se aplica | | 235 | Usar AutoComplete no campo unidade nas telas de Colaborador e Unidade. (S ou N - Default: 'N') | Definir se o objeto de tela para o campo Unidade será um Auto Complete (valor=S) ou uma caixa de seleção (combobox) (valor=N). | Modifica a maneira como o usuário seleciona a unidade nas telas de Solicitação de Serviço, Registro de Problema e Requisição de Mudança. Esse parâmetro não refletirá o campo de Unidade da tela de Solicitação de serviço. | | 244 | Mensagem da tela inicial | Informar uma mensagem que aparecerá na tela de Login do Sistema. | Quando o parâmetro não estiver configurado será exibida a mensagem padrão na tela de Login. | | 254 | API Key para uso de serviços Google | Informar a key (chave) que registra o consumo dos serviços Google. | Não se aplica | | 266 | ID do calendário padrão (Default = 1) | Definir o calendário padrão para utilização nos filtros de recuperação de tarefas. | Não se aplica | | 271 | Informe a cidade de instalação do sistema: | Informar o nome da cidade que será apresentada nos relatórios do sistema. | Não se aplica | | 275 | Manter o sistema sempre em inglês? | Definir se o idioma do sistema ficará somente em inglês. | Não se aplica | | 276 | URL Relatório Power Bi | Informar a URL da ferramenta Power Bipara construção de relatórios dinâmicos referente aos processos ITIL. Ao informar a URL da ferramenta, quando acessar a funcionalidade “Relatórios Gerente Power Bi” será exibida a ferramenta para construção de relatórios. | Caso não informe o valor do parâmetro, não terá acesso à ferramenta Power Bi. | | 277 | Permite o cadastro de colaborador com mesmo nome? Valores: "S" para "Sim" e "N" para "Não". Default: "N" | Definir se será permitido o registro de colaborador com o nome semelhante a outro colaborador. Quando seu valor é "S", o sistema permite que o usuário cadastre um colaborador com o mesmo nome que outro colaborador já cadastrado, porém com um CPF diferente. Também faz com que o campo "CPF/CNPJ" se torne obrigatório. Quando informado o valor "N", o sistema não permite que seja cadastrado um usuário com o nome semelhante a outro usuário cadastrado. | Caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor: “N” (Não). | | 278 | Tamanho máximo de arquivo, em bytes, para upload. Default \[1073741824] = 1GB | Limitar a quantidade de Bytes que pode ser carregada por arquivo nas telas de anexos do sistema. | O tamanho do arquivo que será carregado nas telas de anexos em solicitação de serviço, problema, mudança, liberação, continuidade e painel de controle BI será limitado. | | 297 | Desativa envio de e-mails do sistema (Valores: "S" ou "N" Default: "N") | Desativa todos os envios de e-mail do sistema. | Não se aplica | | 318 | Lista de extensões de arquivos que não poderão ser anexados (Para mais de uma extensão separar por ponto e vírgula) | Lista de extensões de arquivos que não poderão ser anexados | Não se aplica | | 319 | Ativar Acesso Remoto | URL para abrir tela de acesso remoto | Não se aplica | | 320 | ID da Categoria Galeria para envio das imagens adicionadas no editor (Ex.: 1) | Configurar o ID da galeria que será usada para fazer o upload de imagens adicionadas no editor | Não se aplica | | 331 | Ativar Google Maps API | Ativar Google Maps API | Não se aplica | | 334 | Caminho para a Logo do início (Ex.: /citsmart/path/logo.png) | Permitir que a logo da tela de login possa será alterada. | Não se aplica | | 335 | Caminho para a Logo do Portal (Ex.: /citsmart/path/logo-portal.png) | Permitir que a logo do Portal possa será alterada. | Não se aplica | | 336 | Caminho para a Logo do Sistema (Ex.: /citsmart/path/logo-sistema.png) | Permitir que a logo do Sistema possa será alterada. | Não se aplica | | 337 | Tornar obrigatório o campo 'Localidade Física' no cadastro de Serviço S ou N (default N) | Tornar obrigatório o campo 'Localidade Física' no cadastro de Serviço | Não se aplica | | 341 | Configuração do contato para Ouvidoria na tela de login | Permite informar o telefone/e-mail de Ouvidoria, informação que vai aparecer na tela de login do sistema. | Não se aplica | | 344 | Ouvidoria – URL padrão para logo da tela | Permite informar o link de uma logomarca para a tela de Ouvidoria. | Não se aplica | | 345 | Ouvidoria – ID do serviço de denúncia | Permite informar o código da atividade de denúncia de um portfólio usado na abertura de um ticket de Ouvidoria. | Não se aplica | | 346 | Ouvidoria – ID do serviço de reclamação | Permite informar o código da atividade de reclamação de um portfólio usado na abertura de um ticket de Ouvidoria. | Não se aplica | | 347 | Ouvidoria – ID do serviço de sugestão | Permite informar o código da atividade de sugestão de um portfólio usado na abertura de um ticket de Ouvidoria. | Não se aplica | | 348 | Ouvidoria – Login do usuário para autenticação | Permite informar o usuário solicitante usado na abertura de um ticket de Ouvidoria. | Não se aplica | | 349 | Ouvidoria – ID da origem do contato | Permite informar o código da origem do chamado usado na abertura de um ticket de Ouvidoria. | Não se aplica | | 370 | Ativar autenticação automática por e-mail via token | Permite ligar ou desligar a capacidade do sistema receber autenticação via token. | Não se aplica | | 378 | Quantidade mínima de registros que determina a geração do relatório em segundo plano. | Estabelecer um limite a partir do qual os relatórios serão gerados em segundo plano. | Faz com que os relatórios da tela Pesquisa avançada, sejam gerados em segundo plano e quando ficarem prontos, é enviada uma notificação para o usuário, com um link para download do arquivo. | | 383 | Habilitar listagem de domínios no login | Permite mostrar ou ocultar a lista de domínios na tela de login por uma questão de segurança. Caso habilitado o parâmetro e o usuário digite um domínio, o domínio será alterado para o digitado. Caso o usuário tenha digitado um domínio e faça a alteração na listagem, o domínio digitado também será alterado. | Não se aplica | | 384 | Timeout das consultas ao WebService DATA\_QUERY | Tempo máximo de espera para a resposta da consulta usando o Web Service DATA\_QUERY | O tempo definido no sistema está em segundos: de 0 a 2.147.483.647 segundos. | | 385 | Habilitar criação de solicitação relacionada como cópia | Permite a visualização do botão "criar solicitação relacionada por cópia", na tela interna de solicitação de serviço. Este botão irá abrir a tela para criar uma solicitação relacionada, copiando a descrição, solicitante, anexos, conhecimentos relacionados e itens de configuração da solicitação de serviço principal. | Não se aplica | | 390 | ID da unidade padrão | ID da Unidade que será atribuído ao usuário cadastrado no perfil | Não se aplica. | | 400 | Smart Analytics – URL Schema Gen | Parâmetro depreciado a partir da versão 8.0 | Não se aplica. | | 401 | Smart Analytics – URL externa | Caminho para acesso ao BI | Não se aplica. | | 402 | Anuva Assistant – URL externa | Caminho para acesso externo à ANUVA | Não se aplica. | | 403 | Utilizar autenticação SSO para login | Permite utilizar Single Sign On para login no sistema | Não se aplica. | | 405 | Configuração Machine Learning | Permite utilizar Machine Learning para abertura de chamados. *OBS\:Este parâmetro se encontra na funcionalidade "Parâmetros CITSmart"* | Não se aplica | | 409 | LDAP - Atributo que representa o superior imediato do usuário | | Não se aplica | | 449 | Tempo de Sessão do Usuário (Em Minutos) | Configurar o tempo de expiração das sessões da aplicação | Incluir, em minutos, o valor desejado para duração da sessão . Logo após, é necessário desconectar e conectar novamente ao sistema, dessa forma, o sistema buscará o novo padrão para o tempo de expiração de sessões. | | 450 | Habilitar Anuva Assistant | Habilitar ou não a Anuva no CITSmart Workflow | O parâmetro reflete diretamente no Smart Chat externo (Centro de Experiência e Smart Portal) e no botão interno no header do sistema onde é mostrado o botão para falar com a Anuva. | Tabela 1 - Lista de parâmetros