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title: Parametrização - Telefonia
slug: cit-9/parametrizacao-telefonia
description: Learn how to configure and activate the telephony integration feature in CITSmart with this comprehensive guide. Easily access the functionality through the navigation menu and define parameter values for seamless integration with web services and automat
docTags: 
createdAt: 2021-10-27T15:41:47.000Z
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A parametrização da "Telefonia permite definir se ativa a integração dos webservices com a telefonia, informar o número de identificação do serviço de requisição, dentre outras ações possíveis afim de configurar o uso da telefonia no CITSmart.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Parametrização > Telefonia;`
2. Definir os valores dos parâmetros (atributos);
3. Clicar no botão "**Gravar**" para efetuar a operação;
4. A lista abaixo representa os parâmetros da "**Telefonia**" e a finalidade de cada um deles:

| #   | Nome                                                                                                                                                       | Valores possíveis   | Finalidade                                                                                                                                                                                       | Orientações complementares                                                                                      |
| --- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 281 | Ativar WebService de integração com a Telefonia - Valores: "S" ou "N" Default: "N"                                                                         | S ou N (Default: N) | Definir se ativa a integração dos webservices com a telefonia.                                                                                                                                   | Caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor: “N” (Não). |
| 282 | A telefonia deve lançar uma solicitação filha, referente à visualização de informações de uma solicitação já existente? - Valores: "S" ou "N" Default: "N" | S ou N (Default: N) | Definir se ativa o lançamento automático de uma solicitação de serviço filha, da que está sendo visualizada ou executada, pelo webservice “visualizarSolicitacao”.                               | Caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor: “N” (Não). |
| 283 | ID do serviço de requisição de informações sobre uma solicitação já existente.                                                                             | S ou N              | Informar o número de identificação (ID) do serviço de requisição, o qual será utilizado para lançar a solicitação filha referente à visualização de informações de uma solicitação já existente. | Não se aplica                                                                                                   |

Tabela 1 - Lista de parâmetros