--- title: Parametrização - VoIP slug: cit-9/parametrizacao-voip description: This document guides users on configuring Voice over Internet Protocol (VoIP) in the CITSmart system, including parameters like server address, port, and default extension. Enabling VoIP allows users to access HelpDesk support via phone through the Portal docTags: createdAt: 2021-10-27T15:41:47.000Z --- VoIP (Voice over Internet Protocol) é o roteamento de conversação humana usando a Internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de Internet, tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados. Os parâmetros do "VoIP" permitem definir a senha para comunicação com o servidor, informar o ramal de comunicação padrão para ligação VoIP, dentre outras ações afim de configurar o uso do VoIP no CITSmart. ## Procedimento 1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Parametrização > Voip;` 2. Definir os valores dos parâmetros (atributos); 3. Clicar no botão "**Gravar**" para efetuar a operação; 4. A lista abaixo representa os parâmetros do "**VoIP**" e a finalidade de cada um deles: | # | Nome | Valores possíveis | Finalidade | Qual é o impacto no sistema? | | --- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | 323 | VoIP - Ativar VoIP (Valores: "S" ou "N" Default: "N") | S ou N (Default: N) | Ativar o recurso VoIP. | Assim que ativo um ícone de fone de ouvido, ficará disponível no rodapé da tela Portal de Serviços (Smart Portal) para que o usuário possa entrar em contato com o HelpDesk via telefone (VoIP). | | 324 | VoIP - Servidor (ex.: [https://127.0.0.1:8089/janus](https://127.0.0.1:8089/janus)) | Ex: [https://127.0.0.1:8089/janus](https://127.0.0.1:8089/janus) | Endereço SIP do servidor (SIP = Protocolo de Iniciação e Sessão) para uso do VoIP | Não se aplica | | 325 | VoIP - Domínio (ex.: 127.0.0.1) | Ex: 127.0.0.1 | VoIP - Domínio (ex.: 127.0.0.1) | Não se aplica | | 326 | VoIP - Porta (ex.: 5061) | Ex: 5061 | Informar a porta por onde trafega a informação de voz | Não se aplica | | 327 | VoIP - Usuário (ex.: goofy, substitui o Identificador SIP quando informado) | Ex: goofy, substitui o Identificador SIP quando informado | Identificação para comunicação com o servidor | Não se aplica | | 328 | VoIP - Senha | Valores Possíveis – Não se aplica | Senha para comunicação com o servidor | Não se aplica | | 329 | VoIP - Ramal (ex.: 0800) | Ex\:: 0800 | Informar o ramal de comunicação padrão para ligação VoIP | Não se aplica | | 330 | VoIP - Abordagem de Registro (Ex: 1. Registrar usando senha simples; 2. Registrar usando a senha HA1; 3. Registre como um convidado (sem senha) | Se o usuário configurar:1 - Significa que o sistema irá usar a senha definida no parâmetro 328;2 - Significa que o sistema irá usar uma senha criptografada;3 - Significa que não terá senha, e mesmo que definido o parâmetro 328, o sistema irá desconsiderar o parâmetro. | Abordagem de registro para que ocorra a comunicação, seja uma abordagem de registro utilizando senha ou não | Não se aplica | Tabela 1 - Lista de parâmetros