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title: Pesquisa Avançada de Problemas
slug: cit-9/pesquisa-avancada-de-problemas
description: Learn how to effectively search for problems using predefined filters in the Problem Management feature. Accessible through the main menu, define filters and generate reports in PDF or Excel format. Gain insights into problem details, occurrences, and eas
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:24:05.000Z
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Esta funcionalidade tem por objetivo <font color="#3b9f0f">**buscar os problemas ocorridos**</font>**,** de acordo com os filtros definidos pelo usuário.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal `Processos > Gerência de Problema > Problema`;
2. Com a tela aberta especificamente no campo de pesquisa, clique no ícone simbolizado por uma seta voltada para baixo e, em seguida, aperte no botão **“Pesquisa avançada”**;
3. Defina os filtros necessários para a pesquisa (Período de Abertura, Solicitante, Categoria Problema, dentre outros);
4. Clique em **“Pesquisar”** para efetuar a operação;
5. Para gerar relatório de problema no formato PDF, clique no botão **“Gerar PDF”**;
6. Para gerar relatório de problema no formato Excel, clique no botão **“Gerar XLS”**;
7. Para visualizar as informações do problema, após a pesquisa, clique no botão **“Visualizar”**, disponível na listagem de itens;
8. Caso deseje visualizar as ocorrências do problema, após clicar no botão **“Visualizar”**, apertar no ícone **“Registro de Execução”** (último ícone, do lado direito da tela). Nesta tela, também será possível adicionar novos registros de ocorrências, clicando em **“Adicionar ocorrências”** e preenchendo os campos obrigatórios.