--- title: Política de Liberação slug: cit-9/politica-de-liberacao description: Learn about the release and update cycles for CITSmart products, including notifications to customers. This document covers the different types of releases and their frequencies, such as Major Versions, Stable Releases, Beta Releases, and Hotfixes. It als docTags: createdAt: 2021-10-25T18:47:10.000Z --- ## Visão Geral O objetivo desta política é descrever os ciclos de liberação e atualização dos Produtos **CITSmart**, notificações ao cliente e outras informações relevantes. As diretrizes da política são aplicáveis a todos os nossos produtos, estejam eles usando o modelo **SaaS** ou **On-Premises**. ## Ciclos de Liberação e Atualização Nossa proposta de liberação e atualização de produtos foi definida para fornecer estabilidade, resposta rápida a problemas, além do fornecimento contínuo de novos recursos e experiências. Tipicamente, os produtos **CITSmart** seguem 4 tipos de liberação, conforme listado na tabela a seguir: | **Tipo de Liberação** | **Escopo** | **Frequência** | **Notificação** | | ------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | | *********Major Version********* | Recomendada a todos os clientes, esta atualização poderá incluir novas funcionalidades e *killer features*. Normalmente, apresenta mudanças significativas na aplicação ou na arquitetura. | Anual | No mês anterior ao lançamento, com uma segunda notificação 20 dias após o envio da primeira. | | *********Stable Release********* | Recomendada a todos os clientes, esta atualização poderá incluir novas funcionalidades, melhorias, atualizações de segurança, ajustes e correções. | Quadrimestral | No mês anterior ao lançamento, com uma segunda notificação 10 dias antes do lançamento. | | *********Beta Release********* | Normalmente direcionada a parceiros **Beta Users** e de escopo pontual, poderá incluir melhorias, atualizações, ajustes e correções. | Bimestral | Dez dias antes do lançamento. | | *********Hotfix********* | Recomendada a todos os clientes, esta atualização poderá incluir correções emergenciais para garantir a estabilidade e segurança do sistema. | Sempre que necessário, seguindo critérios de autorização e urgência a serem definidos | Poucas horas antes, preferencialmente 48h antes | :::hint{type="warning"} ⚠️ **Atenção****!** O tempo e a frequência dos lançamentos estão sujeitos a alterações, a critério exclusivo da **CITSmart**. No caso de alterações deste cronograma, os clientes deverão ser previamente notificados. ::: :::hint{type="success"} ✅ **Regra****: **Os produtos **CITSmart** utilizam o seguinte padrão para identificação da versão: Versão: **Series** Release: **Stable Release**.**Beta Release**.**Hotfix** Onde: - **Series** identifica a *Major Release*, por exemplo: **CITSmart 9**. - **Stable Release** identifica a *Stable Release* associada. - **Beta Release** identifica a *Beta Release* associada, ou zero quando não houver *Beta Release* associada. - **Hotfix** identifica a* Hotfix* associada, ou zero quando não houver *Hotfix* associada. ::: :::BlockQuote **Por exemplo****: ****CITSmart 9**** - Release 1.2.3 refere-se a: a) Series: CITSmart 9; b) Stable Release: 1; c) Beta Release: 2; d) Hotfix: 3** ::: ## Versões Suportadas Nossa política atual é oferecer suporte para a versão mais recente e a versão anterior. A **CITSmart** geralmente realiza um grande lançamento por ano, sendo assim, o cliente precisará atualizar, aproximadamente, uma vez a cada dois anos para permanecer em uma versão suportada. :::hint{type="success"} ✅ **Regra****: **A **CITSmart** fornece atualizações (por exemplo: correções e *hotfixes*) somente para a versão suportada. ::: ## Informações Adicionais Sobre Atualização Os Procedimentos de Atualização dependem do modelo da solução adquirida (**SaaS** ou O**n-Premises**). Para cada uma delas, siga as recomendações abaixo: | **Cliente SaaS** | **Clientes On-Premises** | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Os clientes podem agendar atualizações de *software *quando necessário, enviando uma nova solicitação de serviço por meio de nosso site de suporte. | Nesse caso, os clientes são responsáveis pela atualização de *software *por sua conta (ou através de um parceiro **CITSmart** contratado para este fim). | | Nessa solicitação, o cliente informa a data desejada para atualização, versão desejada e tipo de ambiente (produção ou não produção). | Recomendamos que os clientes testem funcionalidades e customizações no ambiente de não produção antes de realizar a atualização no ambiente de produção. | | Os tempos de interrupção são definidos para minimizar a interrupção dos negócios do cliente. Todo o processo de atualização é feito pelo time de suporte da **CITSmart**. | Orientações sobre como atualizar ou usar novos recursos estarão disponíveis nas **Notas da Versão**. | | Após todos os testes, o cliente deverá assinar o termo de conformidade de homologação, garantindo que realizou todos os testes necessários. Desta forma, autoriza a aplicação da atualização em produção, conforme janela de mudança previamente agendada. | Se você tiver alguma dúvida sobre os procedimentos de atualização, envie-nos uma solicitação de serviço, por meio do nosso site de suporte. | | Sem este documento assinado, a atualização **não será efetuada.** | |