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title: Reabrir um Ticket
slug: cit-9/reabrir-um-ticket
description: Learn how to reopen a finished ticket in your ticket management system with this step-by-step guide. Gain insights into accessing the ticket management functionality, utilizing the advanced search feature to find the desired ticket, and easily reopening i
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:34:28.000Z
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A funcionalidade permite reabrir o ticket finalizado, conforme permissão do usuário.

## Antes de começar 

- [x] É necessário o cadastro prévio dos tickets.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade de Gerenciamento de Tickets navegando pelo menu
    principal `Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket`;
2. Clicar no botão de menu localizado no canto superior esquerdo da tela e
    depois clicar no item de** "Pesquisa Avançada"***;*
3. Localizar o ticket desejado e logo clicar no botão **"Ação"** e em seguida** "Reabrir ticket"**;
4. Confirmar a reabertura do ticket.